Digital Government and Citizen e-Services Training in Istanbul

Обзор программы

This programme gives officials and project teams the practical methods of digital government and citizen e-services, built around real cases from public institutions and donor-financed projects.

Цифровые услуги, данные и новые технологии меняют то, как работают организации и как обслуживаются граждане. При грамотном подходе они делают услуги быстрее, дешевле и прозрачнее; при неудачном приводят к растрате средств и подвергают данные риску.

It is designed for participants from Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Turkmenistan and colleagues from other countries facing the same challenges.

Программа, которую Risalat Consultants International проводит в Стамбуле (Турция), сочетает занятия под руководством экспертов, реальные кейсы и групповую работу, чтобы участники могли применять полученные знания в своей организации.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Тенденции и уроки цифрового государства
• Связь технологий с целями предоставления услуг
• Оценка цифровой зрелости
• Роли и управление
• Case discussion: a digital project that worked
• Владение данными и ответственное управление ими
• Параметры качества данных и их проверка
• Принципы защиты данных
• Цифровая стратегия и планирование трансформации
• Управление данными и их качество
• Анализ и визуализация данных
• Основы кибербезопасности и управление рисками

It is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians and others who want practical, current skills in digital government, data and technology.

The Growing Importance of Digital Government and Citizen e-Services

Цифровые услуги, данные и новые технологии меняют то, как работают организации и как обслуживаются граждане. При грамотном подходе они делают услуги быстрее, дешевле и прозрачнее; при неудачном приводят к растрате средств и подвергают данные риску.

Организациям нужны люди, способные планировать цифровые изменения, ответственно управлять данными, защищать системы и использовать данные при принятии решений. Сегодня эти навыки ожидаются во всех функциях, а не только в ИТ.

Организациям все больше нужны специалисты, способные:

• Планировать цифровые инициативы, решающие реальные проблемы
• Управлять качеством, защитой и обменом данных
• Анализировать данные и наглядно их представлять
• Управлять киберрисками и технологическими рисками
• Вести людей через цифровые изменения

Сильные системы цифрового государства, данных и технологий помогают организациям:

• Предоставлять услуги быстрее и доступнее
• Эффективнее использовать данные при принятии решений
• Защищать системы и персональные данные
• Извлекать пользу из инвестиций в технологии

This Digital Government and Citizen e-Services programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Digital Government and Citizen e-Services Training?

Программа предназначена для:

• Руководители и специалисты в сфере ИКТ
• Руководители цифровой трансформации
• Аналитики данных и статистики
• Специалисты по информационной безопасности
• Специалисты по политике и планированию
• Руководители проектов и программ
• Руководители служб по оказанию услуг
• Специалисты по управлению документацией и информацией
• Procurement staff buying technology
• Directors leading change

Программа подходит как опытным специалистам, так и тем, кто переходит к новым обязанностям. Приветствуются группы из разных организаций и стран, поскольку участники многому учатся на опыте друг друга.

Digital Government and Citizen e-Services Training Objectives

Upon successful completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:

• Объяснять основные тенденции в цифровом государстве и использовании данных
• Спланировать цифровую инициативу, увязанную с целями услуг
• Применять принципы управления данными и обеспечения их качества
• Анализировать и визуализировать данные для лиц, принимающих решения
• Выявлять киберриски и технологические риски и управлять ими
• Применять ответственную практику при использовании ИИ и автоматизации
• Планировать закупку технологий и управление ими
• Вести людей через цифровые изменения
• Подготовить план цифровых действий для своей организации

Каждая цель отрабатывается в ходе программы на упражнениях, кейсах или в групповой работе, чтобы участники умели это делать, а не только описывать.

Содержание и структура программы

Digital Government and Citizen e-Services Training Methodology

Программа носит практический и интерактивный характер. Опытные ведущие знакомят участников с концепциями и современной практикой, а участники сразу применяют их в ходе обсуждений, упражнений и работы с реальными кейсами.

Программа сочетает:

• Занятия под руководством экспертов по актуальной практике
• Региональные и международные кейсы
• Групповая работа и практические упражнения
• Симуляции и ролевые игры, где это уместно
• Обсуждение собственных задач участников
• Обмен опытом между организациями и странами
• Практические инструменты и шаблоны для работы
• Ежедневная рефлексия и планирование действий

Перед программой короткая предварительная оценка помогает ведущим понять роль и приоритеты каждого участника, чтобы адаптировать примеры и упражнения к группе. Каждый день завершается короткой рефлексией, в ходе которой участники отмечают, что они применят в работе.

Ожидаемые результаты

Upon completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:

• Планировать цифровые инициативы, увязанные с целями услуг
• Применять принципы управления данными и обеспечения их качества
• Анализировать данные и наглядно их представлять
• Управлять киберрисками и технологическими рисками
• Ответственно использовать ИИ и автоматизацию
• Руководить цифровыми изменениями в своей организации

Участники уходят с личным планом действий и практическими инструментами, которые можно применять в своей организации с первой же недели после возвращения. Организации, направляющие нескольких участников, могут использовать программу, чтобы согласовать общие методы и шаблоны для разных команд: так улучшения легче закрепить.

Institutional Application of Digital Government and Citizen e-Services Training

Программа помогает организациям укрепить:

• Цифровая стратегия
• Управление данными
• Решения на основе данных
• Кибербезопасность
• Управление технологиями

Участники возвращаются с практическими инструментами для улучшения:

• Реестры данных
• Панели показателей
• Реестры рисков
• Закупки технологий
• Планы изменений

Программа построена так, чтобы знания переходили из учебной аудитории в организацию. По возможности участники работают с собственными процессами и документами и уходят с планом действий, который их руководители могут рассмотреть и поддержать.

Региональная актуальность и применение

Европа

Европейские организации применяют цифровое государство, данные и технологии в рамках детально проработанной нормативной базы и программ реформ. Участники из Европы могут сравнить свою практику с опытом коллег из других регионов и проверить, как устоявшиеся методы работают в иных условиях.

Африка

По всей Африке министерства, ведомства и проектные команды, работающие в сфере цифрового государства, данных и технологий, все чаще действуют параллельно с программами, финансируемыми донорами, которые требуют четких систем и доказательной базы. Программа помогает участникам адаптировать передовую практику к своим организациям и имеющимся ресурсам.

Ближний Восток

На Ближнем Востоке национальные стратегии развития и планы диверсификации предъявляют растущие требования к цифровому государству, данным и технологиям. Участники изучают, как сформировать необходимый для этих планов потенциал в государственных органах и компаниях.

Азия

Организации в Азии сочетают быстрый рост с амбициозными программами модернизации. Участники из Азии могут поделиться опытом быстрого масштабирования систем и узнать о подходах, применяемых в других странах.

Тихоокеанский регион

Малые островные государства и страны Тихоокеанского региона сталкиваются с особыми ограничениями, связанными с размером, удаленностью и потенциалом. Программа предлагает практичные и соразмерные подходы к цифровому государству, данным и технологиям, подходящие для небольших организаций.

Holding the programme in Istanbul, Türkiye brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how digital government, data and technology is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Профиль принимающей страны – Турция

Программы, семинары, ознакомительные поездки и учебные курсы в Стамбуле (Турция) от Risalat Consultants International

Обучение за пределами своей страны дает участникам время сосредоточиться, по-новому взглянуть на свою организацию и выстроить сеть контактов с коллегами из других стран.

Digital Government and Citizen e-Services Training Deliverables

Участники получают поддержку до, во время и после программы, поэтому подготовка, обучение и последующее сопровождение складываются в единый непрерывный процесс.

До программы

• Предварительная оценка участников
• Digital Government and Citizen e-Services Readiness Assessment
• Digital Government and Citizen e-Services Resource Pack
• Материалы для предварительного чтения
• Бесплатная визовая поддержка и консультации

Во время программы

• Встреча в аэропорту и приветственное сопровождение
• Проживание с завтраком
• Приветственный ужин для нетворкинга
• Комплект участника Risalat (сумка, бутылка, кружка, футболка, кепка, обложка для паспорта, ручки, блокнот, магнит и брелок)
• Comprehensive Digital Government and Citizen e-Services Training Manual
• Чек-лист цифровой зрелости
• Шаблон реестра данных
• Шаблон планирования панели показателей
• Реестр технологических рисков
• Практические семинары и симуляции
• Групповые дискуссии и обмен опытом
• Ежедневный обед и кофе-брейки
• Полный доступ к инфраструктуре места проведения
• Мини-планшет с цифровыми учебными материалами
• Выездной визит (при наличии)
• Развлекательная экскурсия по городу

После программы

• Сертификат о прохождении
• Награда Risalat за участие в программе
• Справочные материалы после обучения
• Самооценка управления данными
• Чек-лист анализа цифрового проекта
• Поддержка и консультации после обучения
• Отчет по программе

Institutions can also request a tailored in-house version of this programme, delivered at their premises or online. Request a proposal.

Common Challenges in Digital Government and Citizen e-Services, And How This Training Helps

Как организациям планировать цифровые инициативы, решающие реальные проблемы?

Программа рассматривает этот вопрос на первый день («Цифровые изменения и стратегия»): участники отрабатывают соответствующие методы, адаптируют их к своей организации и включают в свой план действий.

Как организациям управлять качеством, защитой и обменом данных?

Программа рассматривает этот вопрос на второй день («Управление данными и их качество»): участники отрабатывают соответствующие методы, адаптируют их к своей организации и включают в свой план действий.

Как организациям анализировать данные и наглядно их представлять?

Программа рассматривает этот вопрос на третий день («Анализ данных и ИИ»): участники отрабатывают соответствующие методы, адаптируют их к своей организации и включают в свой план действий.

Как организациям управлять киберрисками и технологическими рисками?

Программа рассматривает этот вопрос на четвертый день («Безопасность и управление технологиями»): участники отрабатывают соответствующие методы, адаптируют их к своей организации и включают в свой план действий.

Как организациям вести людей через цифровые изменения?

Программа напрямую затрагивает этот вопрос в пятый день (руководство изменениями и планирование действий): участники отрабатывают соответствующие методы, адаптируют их к своей организации и затем включают в свой план действий.

Часто задаваемые вопросы

When and where does the Digital Government and Citizen e-Services programme take place?

It runs from 13 Sep 2027 to 17 Sep 2027, in Istanbul, Türkiye. The registration deadline is shown at the top of this page.

Кому стоит участвовать?

The programme is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians, information security officers, and others who want practical skills in digital government, data and technology.

Получу ли я сертификат?

Да. Участники, завершившие программу, получают сертификат о прохождении от Risalat Consultants International.

Можно ли провести эту программу только для нашей организации?

Да. Мы можем провести адаптированную корпоративную версию в вашей организации, в другом городе или онлайн на основе ваших собственных кейсов. Воспользуйтесь формой запроса предложения на этой странице.

Нужен ли мне опыт в области цифрового государства, данных и технологий?

Специальная подготовка не требуется, достаточно опыта работы в смежной должности. Короткая предварительная оценка помогает ведущим адаптировать занятия к группе.

Training courses in IstanbulTechnology training courses

Other dates and cities for this subject: Digital Government and Data Governance training courses (95 upcoming dates).

Другие учебные курсы в Турции · Все программы в Европе · Полный календарь обучения

Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.