Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman

Обзор программы

Primary healthcare delivery requires structured governance, robust verification mechanisms, and standard clinical guidelines to reach underserved communities effectively. In fragile and developing health systems, the operationalisation of an Essential Package of Health Services (EPHS) depends heavily on well-trained administrative and technical leadership. This five-day executive training course in Amman equips health sector leaders to structure, implement, and monitor basic healthcare provision across diverse facility levels, from community health posts to district-level referral hospitals.

Participants explore practical frameworks for managing service contracts, designing clinical supervisory verification checklists, and conducting clinical quality audits. The programme addresses operational hurdles, including supply chain bottlenecks, workforce distribution challenges, and rural service delivery constraints. By examining international standards and field-proven practices, attendees learn to establish clinical audit cycles that measure adherence to clinical protocols, improve patient safety, and promote transparent reporting within public sector and donor-financed health operations.

Delivered through interactive discussions and technical exercises, the curriculum examines real-world governance arrangements, performance-based verification models, and routine supervisory tools. Participants analyse standard approaches for evaluating service contracts, auditing commodity distribution, and verifying facility performance indicators. By the conclusion of the programme, public health officers and project teams will possess the tools necessary to safeguard service quality, improve clinical compliance, and strengthen routine accountability within health systems.

The expansion of government-led health reform programmes, including large-scale initiatives such as the Damal Caafimaad project, requires robust oversight mechanisms to ensure contracted primary healthcare services achieve defined clinical and coverage standards. With multilateral development banks and international partners funding nationwide packages of health services in fragile settings, health ministries require direct capability to audit clinical quality, track essential pharmaceuticals, and verify service delivery data independently to safeguard public investment and improve population health outcomes.

Программа, которую Risalat Consultants International проводит в Аммане (Иордания), сочетает занятия под руководством экспертов, реальные кейсы и групповую работу, чтобы участники могли применять полученные знания в своей организации.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Core components and tier architecture of the Essential Package of Health Services (EPHS)
• Service-level agreement models and performance-based contracting in primary healthcare
• Defining standard input, output, and outcome indicators for contracted health providers
• Roles and responsibilities of Federal and State health authorities in contract oversight
• Practical exercise: Reviewing service delivery contracts against national EPHS standards
• Operational structures and resource requirements for rural health posts and health centres
• Task-shifting strategies and supervision mechanisms for auxiliary health workers
• Community engagement and grievance redress mechanisms at primary care facilities
• Оценка рисков мошенничества и реестры рисков мошенничества
• Разработка и тестирование внутреннего контроля
• Модель трех линий и роль надзора
• Планирование аудита, доказательства и документация

It is designed for health service managers from Federal and State Ministries of Health, clinical quality auditors and public health facility inspectors, project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project and others who want practical, current skills in fraud, audit and internal control.

The Growing Importance of Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman

От государственных органов и проектов, финансируемых донорами, ожидают подтверждения того, что средства используются по назначению. Аудиторы, надзорные органы и финансирующие организации все чаще смотрят не только на финансовую отчетность, но и на стоящие за ней механизмы контроля, документы и поведение.

Мошенничество и слабость контроля редко возникают из-за одного сбоя. Они разрастаются там, где роли нечетки, документы неполны, а тревожные сигналы остаются без внимания. Команды, понимающие, как происходит мошенничество и как механизмы контроля его останавливают, защищают и свою организацию, и людей, которым она служит.

Организациям все больше нужны специалисты, способные:

• Выявлять и оценивать риски мошенничества и контроля в своих процессах
• Разрабатывать соразмерные и проверяемые механизмы контроля
• Собирать и документировать надежные аудиторские доказательства
• Своевременно распознавать тревожные сигналы и правильно их эскалировать
• Превращать выводы в практические согласованные действия

Сильные системы противодействия мошенничеству, аудита и внутреннего контроля помогают организациям:

• Сокращать потери и неприемлемые расходы
• Проходить внешний аудит с меньшим числом замечаний
• Укреплять доверие финансирующих организаций и граждан
• Реагировать на обвинения справедливо и с документальным оформлением

This Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training?

Программа предназначена для:

• Health service managers from Federal and State Ministries of Health
• Clinical quality auditors and public health facility inspectors
• Project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project
• Project Implementation Unit (PIU) technical staff on donor-financed health investments
• District and regional health officers responsible for primary care oversight
• Primary healthcare directors managing Essential Package of Health Services delivery
• Health procurement and supply chain verification officers
• Monitoring and evaluation specialists supporting health service contracts
• Внутренние аудиторы и руководители аудита
• Финансовые менеджеры и бухгалтеры
• Специалисты по комплаенсу и рискам
• Специалисты и руководители по закупкам

Программа подходит как опытным специалистам, так и тем, кто переходит к новым обязанностям. Приветствуются группы из разных организаций и стран, поскольку участники многому учатся на опыте друг друга.

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Objectives

Upon successful completion of this Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training, participants will be able to:

• Contract and manage Essential Package of Health Services (EPHS) components across primary care levels
• Design rigorous supervisory verification checklists for routine clinical and administrative inspections
• Establish clinical quality audit protocols aligned with international standards and national treatment guidelines
• Manage rural health post and primary health unit operations in hard-to-reach settings
• Implement clinic-level supply chain verification protocols to prevent stockouts of tracer commodities
• Apply quantitative and qualitative verification methods to evaluate non-governmental service provider performance
• Develop action plans to institutionalise clinical governance, patient safety, and data quality across primary care networks
• Объяснять, как и почему происходит мошенничество, с помощью признанных моделей рисков мошенничества
• Проводить оценку рисков мошенничества и контроля для реального процесса
• Сопоставлять механизмы контроля с рисками по модели трех линий

Каждая цель отрабатывается в ходе программы на упражнениях, кейсах или в групповой работе, чтобы участники умели это делать, а не только описывать.

Содержание и структура программы

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Methodology

The training methodology combines structured technical presentations with practical group work, case studies, and simulation exercises. Participants analyse standard audit tools, evaluate anonymised health facility data, and draft inspection checklists applicable to their administrative jurisdictions. Peer learning is prioritised through structured exchanges between Federal and State officials, enabling participants to benchmark practices against internationally recognised quality management models in primary healthcare.

Программа сочетает:

• Занятия под руководством экспертов по актуальной практике
• Региональные и международные кейсы
• Групповая работа и практические упражнения
• Симуляции и ролевые игры, где это уместно
• Обсуждение собственных задач участников
• Обмен опытом между организациями и странами
• Практические инструменты и шаблоны для работы
• Ежедневная рефлексия и планирование действий

Перед программой короткая предварительная оценка помогает ведущим понять роль и приоритеты каждого участника, чтобы адаптировать примеры и упражнения к группе. Каждый день завершается короткой рефлексией, в ходе которой участники отмечают, что они применят в работе.

Ожидаемые результаты

Upon completion of this Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training, participants will be able to:

• Demonstrated ability to structure and oversee EPHS service contracts with health delivery partners
• Proficiency in developing and implementing objective clinical supervision checklists
• Competence in executing end-to-end clinical quality audits across primary care facilities
• Enhanced skill in verifying facility-level pharmaceutical stock balances and supply chain integrity
• Capacity to identify data discrepancies between primary clinical registers and aggregate health reports
• Completed institutional action plan to strengthen supportive supervision and quality governance
• Оценивать риски мошенничества и контроля в своих процессах
• Разрабатывать и тестировать соразмерные механизмы контроля

Участники уходят с личным планом действий и практическими инструментами, которые можно применять в своей организации с первой же недели после возвращения. Организации, направляющие нескольких участников, могут использовать программу, чтобы согласовать общие методы и шаблоны для разных команд: так улучшения легче закрепить.

Institutional Application of Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training

Программа помогает организациям укрепить:

• Управление рисками мошенничества и коррупции
• Системы внутреннего контроля
• Механизмы аудита и надзора
• Работа по замечаниям аудита
• Добросовестность и каналы сообщений о нарушениях

Участники возвращаются с практическими инструментами для улучшения:

• Реестры рисков и карты контролей
• Планирование аудита и тестирование
• Доказательства и документация
• Отчетность перед руководством и советами
• Предотвращение неприемлемых расходов

Программа построена так, чтобы знания переходили из учебной аудитории в организацию. По возможности участники работают с собственными процессами и документами и уходят с планом действий, который их руководители могут рассмотреть и поддержать.

Региональная актуальность и применение

Европа

Европейские организации работают в сферах противодействия мошенничеству, аудита и внутреннего контроля в рамках детально проработанного регулирования и программ реформ. Участники из Европы могут сравнить свою практику с опытом коллег из других регионов и проверить, как устоявшиеся методы работают в иных условиях.

Африка

По всей Африке министерства, ведомства и проектные команды в сферах противодействия мошенничеству, аудита и внутреннего контроля все чаще работают параллельно с программами, финансируемыми донорами, которые ожидают четких систем и фактических данных. Программа помогает участникам адаптировать лучшую практику к своим организациям и имеющимся ресурсам.

Ближний Восток

На Ближнем Востоке национальные стратегии развития и планы диверсификации предъявляют все более высокие требования к противодействию мошенничеству, аудиту и внутреннему контролю. Участники изучают, как сформировать потенциал, необходимый для этих планов, внутри государственных органов и компаний.

Азия

Организации в Азии сочетают быстрый рост с амбициозными программами модернизации. Участники из Азии могут поделиться опытом быстрого масштабирования систем и узнать о подходах, применяемых в других странах.

Тихоокеанский регион

Малые островные и тихоокеанские государства сталкиваются с особыми ограничениями, связанными с размером, удаленностью и потенциалом. Программа показывает практичные и соразмерные подходы к противодействию мошенничеству, аудиту и внутреннему контролю, подходящие для небольших организаций.

Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how fraud, audit and internal control is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Профиль принимающей страны – Иордания

Программы, семинары, ознакомительные поездки и учебные курсы в Аммане (Иордания) от Risalat Consultants International

Обучение за пределами своей страны дает участникам время сосредоточиться, по-новому взглянуть на свою организацию и выстроить сеть контактов с коллегами из других стран.

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Deliverables

Участники получают поддержку до, во время и после программы, поэтому подготовка, обучение и последующее сопровождение складываются в единый непрерывный процесс.

До программы

• Предварительная оценка участников
• Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Readiness Assessment
• Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Resource Pack
• Материалы для предварительного чтения
• Бесплатная визовая поддержка и консультации

Во время программы

• Встреча в аэропорту и приветственное сопровождение
• Проживание с завтраком
• Приветственный ужин для нетворкинга
• Комплект участника Risalat (сумка, бутылка, кружка, футболка, кепка, обложка для паспорта, ручки, блокнот, магнит и брелок)
• Comprehensive Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Manual
• Шаблон реестра рисков мошенничества
• Матрица сопоставления контролей
• Чек-лист аудиторских доказательств
• Трекер выводов и последующих действий
• Практические семинары и симуляции
• Групповые дискуссии и обмен опытом
• Ежедневный обед и кофе-брейки
• Полный доступ к инфраструктуре места проведения
• Мини-планшет с цифровыми учебными материалами
• Выездной визит (при наличии)
• Развлекательная экскурсия по городу

После программы

• Сертификат о прохождении
• Награда Risalat за участие в программе
• Справочные материалы после обучения
• Руководство по самооценке рисков мошенничества
• Чек-лист тестирования контролей
• Поддержка и консультации после обучения
• Отчет по программе

Организации также могут заказать адаптированную корпоративную версию этой программы с проведением на своей территории или онлайн. Запросить предложение.

Common Challenges in Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman, And How This Training Helps

Как организациям выявлять и оценивать риски мошенничества и контроля в собственных процессах?

The programme addresses this directly on the first day (Day 1: Essential Package of Health Services Frameworks and Contracting), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Как организациям разрабатывать соразмерные и проверяемые меры контроля?

The programme addresses this directly on the second day (Day 2: Rural Facility Operations and Health Post Governance), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Как организациям собирать и документировать надежные аудиторские доказательства?

The programme addresses this directly on the third day (Day 3: Clinical Quality Auditing and Patient Safety), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Как организациям своевременно распознавать тревожные сигналы и правильно их эскалировать?

The programme addresses this directly on the fourth day (Day 4: Supervisory Verification and Data Quality Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Как организациям превращать выводы в практические согласованные действия?

The programme addresses this directly on the fifth day (Day 5: Clinic-Level Supply Chain Verification and Institutional Action Planning), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Часто задаваемые вопросы

When and where does the Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman programme take place?

It runs from 3 May 2027 to 7 May 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.

Кому стоит участвовать?

The programme is designed for health service managers from Federal and State Ministries of Health, clinical quality auditors and public health facility inspectors, project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project, project Implementation Unit (PIU) technical staff on donor-financed health investments, and others who want practical skills in fraud, audit and internal control.

Получу ли я сертификат?

Да. Участники, завершившие программу, получают сертификат о прохождении от Risalat Consultants International.

Можно ли провести эту программу только для нашей организации?

Да. Мы можем провести адаптированную корпоративную версию в вашей организации, в другом городе или онлайн на основе ваших собственных кейсов. Воспользуйтесь формой запроса предложения на этой странице.

Нужен ли мне опыт в области противодействия мошенничеству, аудита и внутреннего контроля?

Специальная подготовка не требуется, достаточно опыта работы в смежной должности. Короткая предварительная оценка помогает ведущим адаптировать занятия к группе.

Training courses in AmmanHealthcare training courses

Other dates and cities for this subject: Health Systems and Health Project Management training courses (109 upcoming dates).

Другие учебные курсы в Иордании · Все программы на Ближнем Востоке · Полный календарь обучения

Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.