Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman

نظرة عامة على البرنامج

Primary healthcare delivery requires structured governance, robust verification mechanisms, and standard clinical guidelines to reach underserved communities effectively. In fragile and developing health systems, the operationalisation of an Essential Package of Health Services (EPHS) depends heavily on well-trained administrative and technical leadership. This five-day executive training course in Amman equips health sector leaders to structure, implement, and monitor basic healthcare provision across diverse facility levels, from community health posts to district-level referral hospitals.

Participants explore practical frameworks for managing service contracts, designing clinical supervisory verification checklists, and conducting clinical quality audits. The programme addresses operational hurdles, including supply chain bottlenecks, workforce distribution challenges, and rural service delivery constraints. By examining international standards and field-proven practices, attendees learn to establish clinical audit cycles that measure adherence to clinical protocols, improve patient safety, and promote transparent reporting within public sector and donor-financed health operations.

Delivered through interactive discussions and technical exercises, the curriculum examines real-world governance arrangements, performance-based verification models, and routine supervisory tools. Participants analyse standard approaches for evaluating service contracts, auditing commodity distribution, and verifying facility performance indicators. By the conclusion of the programme, public health officers and project teams will possess the tools necessary to safeguard service quality, improve clinical compliance, and strengthen routine accountability within health systems.

The expansion of government-led health reform programmes, including large-scale initiatives such as the Damal Caafimaad project, requires robust oversight mechanisms to ensure contracted primary healthcare services achieve defined clinical and coverage standards. With multilateral development banks and international partners funding nationwide packages of health services in fragile settings, health ministries require direct capability to audit clinical quality, track essential pharmaceuticals, and verify service delivery data independently to safeguard public investment and improve population health outcomes.

يُقدّم هذا البرنامج Risalat Consultants International في عمّان، الأردن، ويجمع بين جلسات يقودها خبراء ودراسة حالات واقعية والعمل الجماعي، ليتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في مؤسساتهم.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Core components and tier architecture of the Essential Package of Health Services (EPHS)
• Service-level agreement models and performance-based contracting in primary healthcare
• Defining standard input, output, and outcome indicators for contracted health providers
• Roles and responsibilities of Federal and State health authorities in contract oversight
• Practical exercise: Reviewing service delivery contracts against national EPHS standards
• Operational structures and resource requirements for rural health posts and health centres
• Task-shifting strategies and supervision mechanisms for auxiliary health workers
• Community engagement and grievance redress mechanisms at primary care facilities
• تقييم مخاطر الاحتيال وسجلات مخاطر الاحتيال
• تصميم الضوابط الداخلية واختبارها
• نموذج خطوط الدفاع الثلاثة ودور الرقابة
• تخطيط التدقيق والأدلة والتوثيق

It is designed for health service managers from Federal and State Ministries of Health, clinical quality auditors and public health facility inspectors, project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project and others who want practical, current skills in fraud, audit and internal control.

The Growing Importance of Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman

يُنتظر من الجهات العامة والمشاريع الممولة من الجهات المانحة أن تُثبت استخدام الأموال في الأغراض المخصصة لها. ويتجاوز المدققون وهيئات الرقابة والجهات الممولة بشكل متزايد القوائم المالية لينظروا في الضوابط والسجلات والسلوكيات الكامنة وراءها.

نادراً ما تنشأ مواطن الضعف في مكافحة الاحتيال والضوابط عن إخفاق واحد، بل تنمو حيث تكون الأدوار غير واضحة والسجلات ناقصة ومؤشرات الإنذار لا تُتابَع. والفرق التي تفهم كيف يحدث الاحتيال وكيف توقفه الضوابط تحمي مؤسساتها والأشخاص الذين تخدمهم.

تحتاج المؤسسات بشكل متزايد إلى مهنيين قادرين على:

• تحديد مخاطر الاحتيال والضوابط في عملياتهم وتقدير درجتها
• تصميم ضوابط متناسبة وقابلة للاختبار
• جمع أدلة تدقيق موثوقة وتوثيقها
• رصد مؤشرات الإنذار مبكراً وتصعيدها على النحو الصحيح
• تحويل الملاحظات إلى إجراءات عملية متفق عليها

تساعد الأنظمة القوية لمكافحة الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية المؤسسات على:

• الحد من الخسائر والنفقات غير المؤهلة
• اجتياز عمليات التدقيق الخارجي بملاحظات أقل
• تعزيز الثقة مع الجهات الممولة والمواطنين
• الاستجابة للادعاءات بطريقة عادلة وموثقة

This Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training?

صُمم هذا البرنامج من أجل:

• Health service managers from Federal and State Ministries of Health
• Clinical quality auditors and public health facility inspectors
• Project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project
• Project Implementation Unit (PIU) technical staff on donor-financed health investments
• District and regional health officers responsible for primary care oversight
• Primary healthcare directors managing Essential Package of Health Services delivery
• Health procurement and supply chain verification officers
• Monitoring and evaluation specialists supporting health service contracts
• المدققون الداخليون ومديرو التدقيق
• المديرون الماليون والمحاسبون
• موظفو الامتثال والمخاطر
• موظفو ومديرو المشتريات

يناسب البرنامج المهنيين ذوي الخبرة وكذلك من ينتقلون إلى مسؤوليات جديدة. ونشجع المجموعات التي تضم مؤسسات ودولاً مختلفة، لأن المشاركين يتعلمون الكثير من تجارب بعضهم بعضاً.

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Objectives

Upon successful completion of this Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training, participants will be able to:

• Contract and manage Essential Package of Health Services (EPHS) components across primary care levels
• Design rigorous supervisory verification checklists for routine clinical and administrative inspections
• Establish clinical quality audit protocols aligned with international standards and national treatment guidelines
• Manage rural health post and primary health unit operations in hard-to-reach settings
• Implement clinic-level supply chain verification protocols to prevent stockouts of tracer commodities
• Apply quantitative and qualitative verification methods to evaluate non-governmental service provider performance
• Develop action plans to institutionalise clinical governance, patient safety, and data quality across primary care networks
• شرح كيف يحدث الاحتيال ولماذا، باستخدام نماذج معترف بها لمخاطر الاحتيال
• إجراء تقييم لمخاطر الاحتيال والضوابط لعملية حقيقية
• ربط الضوابط بالمخاطر باستخدام نموذج خطوط الدفاع الثلاثة

يُطبَّق كل هدف خلال البرنامج من خلال التمارين أو دراسات الحالة أو العمل الجماعي، بحيث يغادر المشاركون وهم قادرون على تنفيذه، لا على وصفه فحسب.

محتوى البرنامج وهيكله

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Methodology

The training methodology combines structured technical presentations with practical group work, case studies, and simulation exercises. Participants analyse standard audit tools, evaluate anonymised health facility data, and draft inspection checklists applicable to their administrative jurisdictions. Peer learning is prioritised through structured exchanges between Federal and State officials, enabling participants to benchmark practices against internationally recognised quality management models in primary healthcare.

يجمع البرنامج بين:

• جلسات يقودها خبراء حول الممارسات الحالية
• دراسات حالة إقليمية ودولية
• عمل جماعي وتمارين عملية
• محاكاة ولعب أدوار حسب الحاجة
• مناقشة التحديات الخاصة بالمشاركين
• التعلم من الأقران عبر المؤسسات والدول
• أدوات ونماذج عملية تعود بها إلى العمل
• تأمل يومي وتخطيط للعمل

قبل البرنامج، يساعد تقييم مسبق قصير الميسّرين على فهم دور كل مشارك وأولوياته، بحيث يمكن تكييف الأمثلة والتمارين مع المجموعة. ويُختتم كل يوم بتأمل قصير يدوّن فيه المشاركون ما سيطبقونه في العمل.

النتائج المتوقعة

Upon completion of this Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training, participants will be able to:

• Demonstrated ability to structure and oversee EPHS service contracts with health delivery partners
• Proficiency in developing and implementing objective clinical supervision checklists
• Competence in executing end-to-end clinical quality audits across primary care facilities
• Enhanced skill in verifying facility-level pharmaceutical stock balances and supply chain integrity
• Capacity to identify data discrepancies between primary clinical registers and aggregate health reports
• Completed institutional action plan to strengthen supportive supervision and quality governance
• تقييم مخاطر الاحتيال والضوابط في عملياتهم
• تصميم ضوابط متناسبة واختبارها

يغادر المشاركون بخطة عمل شخصية وأدوات عملية يمكنهم استخدامها في مؤسساتهم منذ الأسبوع الأول من عودتهم. ويمكن للمؤسسات التي ترسل عدة مشاركين الاستفادة من البرنامج للاتفاق على أساليب ونماذج مشتركة بين الفرق، مما يسهّل استدامة التحسينات.

Institutional Application of Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training

يدعم هذا البرنامج المؤسسات في تعزيز:

• إدارة مخاطر الاحتيال والفساد
• أطر الرقابة الداخلية
• ترتيبات التدقيق والرقابة
• متابعة ملاحظات التدقيق
• النزاهة وقنوات الإبلاغ

يعود المشاركون بأدوات عملية لتحسين:

• سجلات المخاطر وخرائط الضوابط
• تخطيط التدقيق والاختبار
• الأدلة والتوثيق
• إعداد التقارير للإدارة ومجالس الإدارة
• منع النفقات غير المؤهلة

صُمم البرنامج بحيث ينتقل التعلم من قاعة التدريب إلى المؤسسة. ويعمل المشاركون على عملياتهم ووثائقهم الخاصة كلما أمكن، ويغادرون بخطة عمل يمكن لمديريهم مراجعتها ودعمها.

الأهمية الإقليمية والتطبيق

أوروبا

تطبّق المؤسسات الأوروبية مكافحة الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية ضمن أطر تنظيمية مفصّلة وبرامج إصلاح. ويمكن للمشاركين من أوروبا مقارنة ممارساتهم بممارسات زملائهم من مناطق أخرى واختبار مدى نجاح الأساليب الراسخة في ظروف مختلفة.

أفريقيا

في مختلف أنحاء أفريقيا، تعمل الوزارات والهيئات وفرق المشاريع في مجالات مكافحة الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية بصورة متزايدة جنباً إلى جنب مع برامج ممولة من الجهات المانحة تتطلب أنظمة وأدلة واضحة. ويساعد البرنامج المشاركين على تكييف الممارسات الجيدة مع المؤسسات والموارد التي يعملون بها.

الشرق الأوسط

في الشرق الأوسط، تفرض استراتيجيات التنمية الوطنية وخطط التنويع الاقتصادي متطلبات متزايدة على مكافحة الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية. ويستكشف المشاركون سبل بناء القدرات التي تحتاجها هذه الخطط داخل الجهات العامة والشركات.

آسيا

تجمع المؤسسات في أنحاء آسيا بين النمو السريع وبرامج التحديث الطموحة. ويمكن للمشاركين من آسيا تبادل خبراتهم في التوسع السريع في الأنظمة والتعلم من المناهج المتبعة في أماكن أخرى.

المحيط الهادئ

تواجه الدول الجزرية الصغيرة ودول المحيط الهادئ قيوداً خاصة تتعلق بالحجم والمسافة والقدرات. ويسلّط البرنامج الضوء على مقاربات عملية ومتناسبة في مكافحة الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية تلائم المؤسسات الأصغر.

Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how fraud, audit and internal control is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

لمحة عن البلد المضيف – الأردن

برامج وورش عمل وزيارات ميدانية ودورات تدريبية في عمّان، الأردن من Risalat Consultants International

تمنح الدراسة خارج البلد الأصلي المشاركين وقتاً للتركيز، ونظرة جديدة إلى مؤسساتهم، وفرصة لبناء شبكة علاقات مع زملاء من دول أخرى.

Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Deliverables

يحصل المشاركون على الدعم قبل البرنامج وأثناءه وبعده، بحيث يشكّل التحضير والتعلم والمتابعة تجربة واحدة متصلة.

قبل البرنامج

• التقييم المسبق للمشاركين
• Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Readiness Assessment
• Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Resource Pack
• مواد قراءة تحضيرية
• دعم واستشارات مجانية بشأن التأشيرة

أثناء البرنامج

• الاستقبال من المطار والمساعدة عند الوصول
• إقامة مع الإفطار
• عشاء ترحيبي للتعارف
• حقيبة Risalat التدريبية (حقيبة، وقارورة، وكوب، وقميص، وقبعة، وغلاف جواز سفر، وأقلام، ودفتر، ومغناطيس وميدالية مفاتيح)
• Comprehensive Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman Training Manual
• نموذج سجل مخاطر الاحتيال
• مصفوفة ربط الضوابط
• قائمة التحقق من أدلة التدقيق
• أداة تتبع الملاحظات والمتابعة
• ورش عمل عملية ومحاكاة
• مناقشات جماعية وتعلم من الأقران
• غداء ومرطبات يومية
• الاستفادة الكاملة من مرافق مكان التدريب
• جهاز Mini Pad / جهاز لوحي مزود بمواد تعليمية رقمية
• زيارة ميدانية (حسب الاقتضاء)
• جولة ترفيهية في المدينة

بعد البرنامج

• شهادة الإتمام
• جائزة Risalat تقديراً للمشاركة في البرنامج
• مواد مرجعية بعد التدريب
• دليل التقييم الذاتي لمخاطر الاحتيال
• قائمة التحقق من اختبار الضوابط
• الدعم بعد التدريب وإرشادات المتابعة
• تقرير البرنامج

يمكن للمؤسسات أيضاً طلب نسخة داخلية مصممة خصيصاً من هذا البرنامج، تُقدَّم في مقارها أو عبر الإنترنت. اطلب عرضاً.

Common Challenges in Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman, And How This Training Helps

كيف يمكن للمؤسسات تحديد مخاطر الاحتيال والرقابة في عملياتها وتقدير درجتها؟

The programme addresses this directly on the first day (Day 1: Essential Package of Health Services Frameworks and Contracting), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

كيف يمكن للمؤسسات تصميم ضوابط متناسبة وقابلة للاختبار؟

The programme addresses this directly on the second day (Day 2: Rural Facility Operations and Health Post Governance), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

كيف يمكن للمؤسسات جمع أدلة تدقيق موثوقة وتوثيقها؟

The programme addresses this directly on the third day (Day 3: Clinical Quality Auditing and Patient Safety), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

كيف يمكن للمؤسسات التعرف على المؤشرات التحذيرية مبكراً وتصعيدها بالشكل الصحيح؟

The programme addresses this directly on the fourth day (Day 4: Supervisory Verification and Data Quality Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

كيف يمكن للمؤسسات تحويل النتائج إلى إجراءات عملية متفق عليها؟

The programme addresses this directly on the fifth day (Day 5: Clinic-Level Supply Chain Verification and Institutional Action Planning), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

الأسئلة الشائعة

When and where does the Primary Healthcare Service Package Delivery and Clinical Quality Auditing in Amman programme take place?

It runs from 3 May 2027 to 7 May 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.

من ينبغي أن يحضر؟

The programme is designed for health service managers from Federal and State Ministries of Health, clinical quality auditors and public health facility inspectors, project coordinators and specialists working on the Damal Caafimaad project, project Implementation Unit (PIU) technical staff on donor-financed health investments, and others who want practical skills in fraud, audit and internal control.

هل سأحصل على شهادة؟

نعم. يحصل المشاركون الذين يُتمّون البرنامج على شهادة إتمام من Risalat Consultants International.

هل يمكن تقديم هذا البرنامج لمؤسستنا حصرياً؟

نعم. يمكننا تقديم نسخة مؤسسية مصممة خصيصاً في مقر مؤسستكم أو في مدينة أخرى أو عبر الإنترنت، مبنية حول حالاتكم الخاصة. استخدموا نموذج طلب العرض في هذه الصفحة.

هل أحتاج إلى خبرة سابقة في مجال الاحتيال والتدقيق والرقابة الداخلية؟

لا يُشترط أي تخصص سوى الخبرة في دور ذي صلة. ويساعد تقييم مسبق قصير الميسّرين على تكييف الجلسات مع المجموعة.

Training courses in AmmanHealthcare training courses

Other dates and cities for this subject: Health Systems and Health Project Management training courses (109 upcoming dates).

المزيد من الدورات التدريبية في الأردن · جميع البرامج في الشرق الأوسط · تقويم التدريب الكامل

Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.