Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Visão geral do programa

Digital financial inclusion serves as a critical operational pillar for humanitarian interventions and social protection in fragile environments. This five-day course equips specialists with the practical skills required to design, deploy, and monitor non-cash payment systems in crisis zones. Delivered in Amman, the programme examines technical frameworks for delivering emergency financial transfers using mobile wallets and digital platforms. Participants analyse international standards to transition from insecure physical cash distributions towards auditable, transparent digital payment solutions.

The curriculum addresses the real-world operational challenges of deploying digital transfers within fragmented financial infrastructures. Attendees review foundational regulatory models, interoperability hurdles, and digital identity verification mechanisms in line with international compliance rules. Through targeted modules, participants learn how to structure robust partnerships with private payment service providers, mobile network operators, and local commercial banks. The training balances institutional oversight requirements with the operational realities of delivering rapid assistance to vulnerable populations securely.

A major focus is placed on field-level execution, agent network viability, and programme resilience. Participants audit cash-out point liquidity management, assess anti-money laundering risks, and implement robust data protection protocols. By evaluating secure reconciliation workflows and continuous grievance redress mechanisms, the course prepares financial managers to eliminate payment leakages. The resulting frameworks ensure that modern social protection disbursements achieve maximum fidelity, regulatory compliance, and beneficiary accessibility even within politically and economically volatile operating environments.

Institutional transitions in conflict-affected states require rapid deployment of modernised, non-cash beneficiary disbursement mechanisms to replace vulnerable paper-based arrangements. Initiatives such as the Libya Transition Assistance SPF highlight the need for scalable social transfer infrastructure capable of reaching marginalised recipients during prolonged instability. Developing technical capacities in digital wallets and remote identity validation allows public institutions to bypass disrupted branch networks, mitigate corruption, and satisfy international donor standards for traceability, financial control, and beneficiary data privacy.

Realizado pela Risalat Consultants International em Amã (Jordânia), combina sessões conduzidas por especialistas, casos reais e trabalho de grupo, para que os participantes possam aplicar o que aprendem na sua própria instituição.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Principles of digital financial inclusion in crisis and transition environments
• Assessing mobile network coverage, USSD protocols, and smartphone penetration constraints
• Central bank regulations, electronic money directives, and temporary regulatory sandboxes
• Applying tiered KYC regulations and risk-based customer due diligence for displaced persons
• Standards for digital identity management and beneficiary registry integration
• Architectural models for closed-loop, semi-open, and fully interoperable payment systems
• Assessing agent banking infrastructure and retail distribution points in conflict zones
• Auditing cash-out point liquidity and developing structured agent rebalancing mechanisms
• Triagem de riscos ambientais e sociais
• Instrumentos de avaliação e planos de gestão
• Planeamento do envolvimento das partes interessadas
• Mecanismos de reclamação que funcionam

It is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets and others who want practical, current skills in environmental, social and stakeholder management.

The Growing Importance of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Os financiadores exigem hoje que os projetos identifiquem e giram os riscos ambientais e sociais desde o início e que envolvam as pessoas afetadas. Uma gestão deficiente das salvaguardas provoca atrasos, suspensões de desembolsos e danos duradouros às comunidades.

As boas práticas no envolvimento das partes interessadas, no tratamento de reclamações, na inclusão e na reinstalação protegem as pessoas e mantêm os projetos no rumo certo. As equipas que conhecem as normas e as aplicam desde cedo poupam tempo e criam confiança.

As organizações precisam cada vez mais de profissionais capazes de:

• Fazer a triagem e classificar os riscos ambientais e sociais
• Preparar e executar planos de gestão
• Envolver as partes interessadas de forma significativa ao longo de todo o projeto
• Gerir mecanismos de reclamação que resolvem problemas
• Monitorizar e reportar os compromissos assumidos perante os financiadores

Sistemas sólidos de gestão ambiental, social e das partes interessadas ajudam as organizações a:

• Evitar atrasos e suspensões de desembolsos
• Proteger as comunidades e os trabalhadores
• Cumprir as normas e os compromissos dos financiadores
• Criar confiança junto das pessoas afetadas e do público

This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training?

Este programa destina-se a:

• Payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states
• Social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms
• Central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets
• Treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations
• Donor-funded project accountants delivering emergency assistance programmes
• Compliance and anti-money laundering officers in conflict-affected jurisdictions
• Project coordinators from public social safety net and transition secretariats
• Financial operations specialists tracking multi-partner payment reconciliation
• Monitoring and evaluation specialists auditing digital cash delivery pipelines
• Especialistas ambientais e sociais
• Responsáveis de salvaguardas nas UIP
• Gestores de projetos e programas

O programa adequa-se tanto a profissionais experientes como a quem está a assumir novas responsabilidades. Incentivamos grupos que juntem instituições e países diferentes, pois os participantes aprendem muito com a experiência uns dos outros.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Objectives

Upon successful completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Analyse technical frameworks for delivering emergency financial transfers using digital platforms
• Design mobile money architectures that operate effectively across low-bandwidth environments
• Structure operational contracts and service agreements with private payment providers
• Audit agent cash-out network liquidity to prevent disbursement bottlenecks in the field
• Apply international AML/CFT and Know Your Customer rules within humanitarian contexts
• Formulate secure data governance models that protect vulnerable recipient records
• Implement end-to-end reconciliation systems to prevent financial leakages and delays
• Explicar as normas ambientais e sociais aplicáveis aos seus projetos
• Fazer a triagem e classificar riscos e impactos
• Preparar os principais instrumentos e planos de gestão

Cada objetivo é praticado durante o programa através de exercícios, casos ou trabalho de grupo, para que os participantes saiam capazes de o pôr em prática, e não apenas de o descrever.

Conteúdo e estrutura do programa

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Methodology

The training employs participatory adult-learning methodologies focused on operational deployment. Participants work through real-world payment failure scenarios, contract negotiations, and technical system maps drawn from low-infrastructure environments. Group exercises require attendees to calculate liquidity thresholds, draft service level terms for mobile payment vendors, and design auditable reconciliation workflows. Facilitators moderate comparative reviews of payment architectures to evaluate security, speed, and regulatory compliance under crisis conditions.

O programa combina:

• Sessões conduzidas por especialistas sobre as práticas atuais
• Estudos de caso regionais e internacionais
• Trabalho de grupo e exercícios práticos
• Simulações e dramatizações, quando relevante
• Discussão dos desafios dos próprios participantes
• Aprendizagem entre pares de várias instituições e países
• Ferramentas e modelos práticos para levar para o trabalho
• Reflexão diária e planeamento de ações

Antes do programa, uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a compreender a função e as prioridades de cada participante, para que os exemplos e exercícios possam ser ajustados ao grupo. Cada dia termina com uma breve reflexão em que os participantes registam o que vão aplicar no trabalho.

Resultados esperados

Upon completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Capacity to assess, select, and deploy digital payment systems for emergency response
• Ability to establish enforceable contracts with private mobile money operators
• Competence in auditing liquidity networks and resolving agent cash-flow shortages
• Proficiency in integrating tiered identity frameworks with national compliance standards
• Operational readiness to run error-free reconciliation across multiple transfer channels
• Enhanced institutional capability to maintain continuous aid flows during systemic shocks
• Fazer a triagem e classificar os riscos ambientais e sociais
• Preparar e aplicar planos de gestão

Os participantes saem com um plano de ação pessoal e ferramentas práticas que podem utilizar na sua instituição logo na primeira semana após o regresso. As instituições que enviam vários participantes podem aproveitar o programa para acordar métodos e modelos comuns entre equipas, o que torna as melhorias mais fáceis de manter.

Institutional Application of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training

Este programa ajuda as organizações a reforçar:

• Gestão de riscos ambientais e sociais
• Envolvimento das partes interessadas
• Resolução de reclamações
• Gestão de empreiteiros
• Inclusão de grupos vulneráveis

Os participantes regressam com ferramentas práticas para melhorar:

• Planos de gestão
• Planos de envolvimento
• Registos de reclamações
• Relatórios de monitorização
• Comunicação de incidentes

O programa foi construído para que a aprendizagem passe da sala de formação para a instituição. Sempre que possível, os participantes trabalham sobre os seus próprios processos e documentos e saem com um plano de ação que as chefias podem analisar e apoiar.

Relevância regional e aplicação

Europa

As instituições europeias aplicam a gestão ambiental, social e das partes interessadas no âmbito de quadros regulamentares detalhados e de agendas de reforma. Os participantes da Europa podem comparar a sua prática com a de colegas de outras regiões e testar como os métodos consolidados funcionam em condições diferentes.

África

Em toda a África, ministérios, organismos e equipas de projeto que atuam na gestão ambiental, social e das partes interessadas trabalham cada vez mais em paralelo com programas financiados por doadores que exigem sistemas e evidências claros. O programa ajuda os participantes a adaptar as boas práticas às instituições e aos recursos com que trabalham.

Médio Oriente

No Médio Oriente, as estratégias nacionais de desenvolvimento e os planos de diversificação colocam exigências crescentes em matéria de gestão ambiental, social e das partes interessadas. Os participantes analisam como criar, nos organismos públicos e nas empresas, as capacidades de que estes planos necessitam.

Ásia

As instituições da Ásia aliam um crescimento rápido a programas de modernização ambiciosos. Os participantes asiáticos podem partilhar a sua experiência de expansão rápida de sistemas e aprender com abordagens utilizadas noutros contextos.

Pacífico

Os pequenos Estados insulares e do Pacífico enfrentam condicionalismos específicos de dimensão, distância e capacidade. O programa destaca abordagens práticas e proporcionadas à gestão ambiental, social e das partes interessadas, adequadas a instituições de menor dimensão.

Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how environmental, social and stakeholder management is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Perfil do país anfitrião – Jordânia

Programas, workshops, visitas de estudo e cursos de formação em Amã, Jordânia, pela Risalat Consultants International

Estudar fora do seu país dá aos participantes tempo para se concentrarem, um olhar novo sobre a sua própria instituição e a oportunidade de criar uma rede com colegas de outros países.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Deliverables

Os participantes recebem apoio antes, durante e depois do programa, para que a preparação, a aprendizagem e o acompanhamento formem uma experiência contínua.

Antes do programa

• Avaliação prévia dos participantes
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Readiness Assessment
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Resource Pack
• Materiais de leitura preparatória
• Apoio e aconselhamento gratuitos em matéria de vistos

Durante o programa

• Recolha no aeroporto e apoio de boas-vindas
• Alojamento com pequeno-almoço
• Jantar de boas-vindas e networking
• Kit de formação Risalat (saco, garrafa, caneca, t-shirt, boné, capa de passaporte, canetas, bloco de notas, íman e porta-chaves)
• Comprehensive Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Manual
• Lista de Verificação para a Triagem de Riscos
• Modelo de plano de envolvimento das partes interessadas
• Modelo de Registo de Reclamações
• Modelo de Monitorização Ambiental e Social
• Workshops práticos e simulações
• Discussões de grupo e aprendizagem entre pares
• Almoço e pausas para café diários
• Acesso total às instalações do local de formação
• Mini tablet com materiais de aprendizagem digitais
• Visita de campo (quando aplicável)
• Passeio recreativo pela cidade

Depois do programa

• Certificado de Conclusão
• Prémio Risalat de Reconhecimento da Participação no Programa
• Materiais de referência pós-formação
• Folha de Acompanhamento de Compromissos
• Lista de Verificação da Conformidade dos Empreiteiros
• Apoio pós-formação e orientação de acompanhamento
• Relatório do programa

As instituições podem também solicitar uma versão interna e adaptada deste programa, realizada nas suas instalações ou online. Pedir uma proposta.

Common Challenges in Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman, And How This Training Helps

Como podem as instituições fazer a triagem e classificar os riscos ambientais e sociais?

The programme addresses this directly on the first day (Digital Transfer Infrastructure and Regulatory Foundations), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições preparar e executar planos de gestão?

The programme addresses this directly on the second day (Mobile Wallet Architecture and Cash-Out Liquidity Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições envolver as partes interessadas de forma significativa ao longo de todo o projeto?

The programme addresses this directly on the third day (Private Payment Provider Procurement and Contract Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições gerir mecanismos de reclamação que resolvem problemas?

The programme addresses this directly on the fourth day (Data Governance, Cybersecurity, and Beneficiary Protection), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições monitorizar e reportar os compromissos assumidos perante os financiadores?

The programme addresses this directly on the fifth day (Financial Reconciliation, Audit Controls, and Scale-Up Strategies), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Perguntas frequentes

When and where does the Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme take place?

It runs from 1 Mar 2027 to 5 Mar 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.

Quem deve participar?

The programme is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets, treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations, and others who want practical skills in environmental, social and stakeholder management.

Vou receber um certificado?

Sim. Os participantes que concluírem o programa recebem um Certificado de Conclusão da Risalat Consultants International.

Este programa pode ser realizado apenas para a nossa instituição?

Sim. Podemos realizar uma versão interna adaptada nas suas instalações, noutra cidade ou online, construída em torno dos seus próprios casos. Utilize o pedido de proposta nesta página.

Preciso de experiência prévia em gestão ambiental, social e das partes interessadas?

Não é necessária formação especializada além de experiência numa função relacionada. Uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a adaptar as sessões ao grupo.

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