Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Descripción del programa

Digital financial inclusion serves as a critical operational pillar for humanitarian interventions and social protection in fragile environments. This five-day course equips specialists with the practical skills required to design, deploy, and monitor non-cash payment systems in crisis zones. Delivered in Amman, the programme examines technical frameworks for delivering emergency financial transfers using mobile wallets and digital platforms. Participants analyse international standards to transition from insecure physical cash distributions towards auditable, transparent digital payment solutions.

The curriculum addresses the real-world operational challenges of deploying digital transfers within fragmented financial infrastructures. Attendees review foundational regulatory models, interoperability hurdles, and digital identity verification mechanisms in line with international compliance rules. Through targeted modules, participants learn how to structure robust partnerships with private payment service providers, mobile network operators, and local commercial banks. The training balances institutional oversight requirements with the operational realities of delivering rapid assistance to vulnerable populations securely.

A major focus is placed on field-level execution, agent network viability, and programme resilience. Participants audit cash-out point liquidity management, assess anti-money laundering risks, and implement robust data protection protocols. By evaluating secure reconciliation workflows and continuous grievance redress mechanisms, the course prepares financial managers to eliminate payment leakages. The resulting frameworks ensure that modern social protection disbursements achieve maximum fidelity, regulatory compliance, and beneficiary accessibility even within politically and economically volatile operating environments.

Institutional transitions in conflict-affected states require rapid deployment of modernised, non-cash beneficiary disbursement mechanisms to replace vulnerable paper-based arrangements. Initiatives such as the Libya Transition Assistance SPF highlight the need for scalable social transfer infrastructure capable of reaching marginalised recipients during prolonged instability. Developing technical capacities in digital wallets and remote identity validation allows public institutions to bypass disrupted branch networks, mitigate corruption, and satisfy international donor standards for traceability, financial control, and beneficiary data privacy.

Impartido por Risalat Consultants International en Amán (Jordania), combina sesiones dirigidas por expertos, casos reales y trabajo en grupo para que los participantes puedan aplicar lo aprendido en su propia institución.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Principles of digital financial inclusion in crisis and transition environments
• Assessing mobile network coverage, USSD protocols, and smartphone penetration constraints
• Central bank regulations, electronic money directives, and temporary regulatory sandboxes
• Applying tiered KYC regulations and risk-based customer due diligence for displaced persons
• Standards for digital identity management and beneficiary registry integration
• Architectural models for closed-loop, semi-open, and fully interoperable payment systems
• Assessing agent banking infrastructure and retail distribution points in conflict zones
• Auditing cash-out point liquidity and developing structured agent rebalancing mechanisms
• Clasificación de riesgos ambientales y sociales
• Instrumentos de evaluación y planes de gestión
• Planificación de la participación de las partes interesadas
• Mecanismos de reclamación que funcionan

It is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets and others who want practical, current skills in environmental, social and stakeholder management.

The Growing Importance of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Los financiadores exigen ahora que los proyectos identifiquen y gestionen los riesgos ambientales y sociales desde el principio, e impliquen a las personas afectadas. Una gestión deficiente de las salvaguardas provoca retrasos, suspensiones de desembolsos y daños duraderos a las comunidades.

Las buenas prácticas en participación de las partes interesadas, gestión de reclamaciones, inclusión y reasentamiento protegen a las personas y mantienen los proyectos en marcha. Los equipos que conocen las normas y las aplican desde el principio ahorran tiempo y generan confianza.

Las organizaciones necesitan cada vez más profesionales capaces de:

• Analizar y clasificar los riesgos ambientales y sociales
• Preparar y aplicar planes de gestión
• Implicar de forma significativa a las partes interesadas durante todo el proyecto
• Gestionar mecanismos de reclamación que resuelvan los problemas
• Hacer el seguimiento de los compromisos con los financiadores e informar sobre ellos

Unos sistemas sólidos de gestión ambiental, social y de partes interesadas ayudan a las organizaciones a:

• Evitar retrasos y suspensiones de desembolsos
• Proteger a las comunidades y a los trabajadores
• Cumplir las normas y los compromisos de los financiadores
• Generar confianza con las personas afectadas y con el público

This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training?

Este programa está dirigido a:

• Payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states
• Social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms
• Central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets
• Treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations
• Donor-funded project accountants delivering emergency assistance programmes
• Compliance and anti-money laundering officers in conflict-affected jurisdictions
• Project coordinators from public social safety net and transition secretariats
• Financial operations specialists tracking multi-partner payment reconciliation
• Monitoring and evaluation specialists auditing digital cash delivery pipelines
• Especialistas ambientales y sociales
• Responsables de salvaguardas en las UEP
• Gerentes de proyectos y programas

El programa es adecuado tanto para profesionales con experiencia como para quienes asumen nuevas responsabilidades. Se fomentan los grupos que mezclan instituciones y países, porque los participantes aprenden mucho de la experiencia de los demás.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Objectives

Upon successful completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Analyse technical frameworks for delivering emergency financial transfers using digital platforms
• Design mobile money architectures that operate effectively across low-bandwidth environments
• Structure operational contracts and service agreements with private payment providers
• Audit agent cash-out network liquidity to prevent disbursement bottlenecks in the field
• Apply international AML/CFT and Know Your Customer rules within humanitarian contexts
• Formulate secure data governance models that protect vulnerable recipient records
• Implement end-to-end reconciliation systems to prevent financial leakages and delays
• Explicar las normas ambientales y sociales aplicables a sus proyectos
• Analizar y clasificar riesgos e impactos
• Preparar los instrumentos clave y los planes de gestión

Cada objetivo se practica durante el programa mediante ejercicios, casos o trabajo en grupo, de modo que los participantes salgan siendo capaces de hacerlo, no solo de describirlo.

Contenido y estructura del programa

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Methodology

The training employs participatory adult-learning methodologies focused on operational deployment. Participants work through real-world payment failure scenarios, contract negotiations, and technical system maps drawn from low-infrastructure environments. Group exercises require attendees to calculate liquidity thresholds, draft service level terms for mobile payment vendors, and design auditable reconciliation workflows. Facilitators moderate comparative reviews of payment architectures to evaluate security, speed, and regulatory compliance under crisis conditions.

El programa combina:

• Sesiones dirigidas por expertos sobre la práctica actual
• Estudios de caso regionales e internacionales
• Trabajo en grupo y ejercicios prácticos
• Simulaciones y juegos de rol cuando proceda
• Análisis de los desafíos propios de los participantes
• Aprendizaje entre pares de distintas instituciones y países
• Herramientas y plantillas prácticas para llevar al trabajo
• Reflexión diaria y planificación de acciones

Antes del programa, una breve evaluación previa ayuda a los facilitadores a comprender la función y las prioridades de cada participante, para adaptar los ejemplos y ejercicios al grupo. Cada jornada termina con una breve reflexión en la que los participantes anotan lo que aplicarán en su trabajo.

Resultados esperados

Upon completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Capacity to assess, select, and deploy digital payment systems for emergency response
• Ability to establish enforceable contracts with private mobile money operators
• Competence in auditing liquidity networks and resolving agent cash-flow shortages
• Proficiency in integrating tiered identity frameworks with national compliance standards
• Operational readiness to run error-free reconciliation across multiple transfer channels
• Enhanced institutional capability to maintain continuous aid flows during systemic shocks
• Analizar y clasificar los riesgos ambientales y sociales
• Preparar y aplicar planes de gestión

Los participantes se marchan con un plan de acción personal y herramientas prácticas que pueden utilizar en su institución desde la primera semana de regreso. Las instituciones que envían a varios participantes pueden aprovechar el programa para acordar métodos y plantillas comunes entre equipos, lo que facilita mantener las mejoras.

Institutional Application of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training

Este programa ayuda a las organizaciones a fortalecer:

• Gestión de riesgos ambientales y sociales
• Participación de las partes interesadas
• Atención de reclamaciones
• Gestión de contratistas
• Inclusión de grupos vulnerables

Los participantes regresan con herramientas prácticas para mejorar:

• Planes de gestión
• Planes de participación
• Registros de reclamaciones
• Informes de seguimiento
• Notificación de incidentes

El programa está concebido para que el aprendizaje pase del aula a la institución. Siempre que es posible, los participantes trabajan con sus propios procesos y documentos, y se marchan con un plan de acción que sus responsables pueden revisar y respaldar.

Pertinencia y aplicación regionales

Europa

Las instituciones europeas aplican la gestión ambiental, social y de partes interesadas dentro de marcos normativos detallados y agendas de reforma. Los participantes de Europa pueden comparar su práctica con la de colegas de otras regiones y comprobar cómo funcionan los métodos consolidados en condiciones diferentes.

África

En toda África, los ministerios, organismos y equipos de proyecto que trabajan en gestión ambiental, social y de partes interesadas operan cada vez más junto a programas financiados por donantes que exigen sistemas y evidencias claros. El programa ayuda a los participantes a adaptar las buenas prácticas a las instituciones y los recursos con los que trabajan.

Oriente Medio

En Oriente Medio, las estrategias nacionales de desarrollo y los planes de diversificación imponen exigencias crecientes en materia de gestión ambiental, social y de partes interesadas. Los participantes estudian cómo desarrollar dentro de los organismos públicos y las empresas las capacidades que estos planes requieren.

Asia

Las instituciones de toda Asia combinan un rápido crecimiento con ambiciosos programas de modernización. Los participantes de Asia pueden compartir su experiencia en el escalamiento rápido de sistemas y conocer los enfoques utilizados en otros lugares.

Pacífico

Los pequeños Estados insulares y del Pacífico afrontan limitaciones particulares de tamaño, distancia y capacidad. El programa destaca enfoques prácticos y proporcionados de gestión ambiental, social y de partes interesadas, adecuados para instituciones más pequeñas.

Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how environmental, social and stakeholder management is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Perfil del país anfitrión: Jordania

Programas, talleres, visitas técnicas y cursos de formación en Amán, Jordania, de Risalat Consultants International

Estudiar fuera de su país ofrece a los participantes tiempo para concentrarse, una mirada nueva sobre su propia institución y la oportunidad de crear una red con colegas de otros países.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Deliverables

Los participantes reciben apoyo antes, durante y después del programa, de modo que la preparación, el aprendizaje y el seguimiento formen una experiencia continua.

Antes del programa

• Evaluación previa del participante
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Readiness Assessment
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Resource Pack
• Materiales de lectura preparatoria
• Apoyo y asesoramiento gratuitos para el visado

Durante el programa

• Recogida en el aeropuerto y asistencia de bienvenida
• Alojamiento con desayuno
• Cena de bienvenida y networking
• Kit de formación de Risalat (bolsa, botella, taza, camiseta, gorra, funda de pasaporte, bolígrafos, cuaderno, imán y llavero)
• Comprehensive Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Manual
• Lista de verificación para el análisis de riesgos
• Plantilla de plan de participación de las partes interesadas
• Plantilla de registro de reclamaciones
• Plantilla de seguimiento ambiental y social
• Talleres prácticos y simulaciones
• Debates en grupo y aprendizaje entre pares
• Almuerzo y refrigerios diarios
• Acceso completo a las instalaciones de la sede de formación
• Mini Pad / tableta con materiales didácticos digitales
• Visita de campo (cuando proceda)
• Recorrido turístico por la ciudad

Después del programa

• Certificado de finalización
• Reconocimiento a la participación en programas de Risalat
• Materiales de consulta posteriores a la formación
• Hoja de seguimiento de compromisos
• Lista de verificación del cumplimiento del contratista
• Apoyo posterior a la formación y orientación de seguimiento
• Informe del programa

Las instituciones también pueden solicitar una versión interna de este programa adaptada a sus necesidades, impartida en sus instalaciones o en línea. Solicitar una propuesta.

Common Challenges in Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman, And How This Training Helps

¿Cómo pueden las instituciones analizar y clasificar los riesgos ambientales y sociales?

The programme addresses this directly on the first day (Digital Transfer Infrastructure and Regulatory Foundations), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

¿Cómo pueden las instituciones preparar y aplicar planes de gestión?

The programme addresses this directly on the second day (Mobile Wallet Architecture and Cash-Out Liquidity Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

¿Cómo pueden las instituciones implicar de forma significativa a las partes interesadas durante todo el proyecto?

The programme addresses this directly on the third day (Private Payment Provider Procurement and Contract Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

¿Cómo pueden las instituciones gestionar mecanismos de reclamación que resuelvan los problemas?

The programme addresses this directly on the fourth day (Data Governance, Cybersecurity, and Beneficiary Protection), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

¿Cómo pueden las instituciones hacer el seguimiento de los compromisos con los financiadores e informar sobre ellos?

The programme addresses this directly on the fifth day (Financial Reconciliation, Audit Controls, and Scale-Up Strategies), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Preguntas frecuentes

When and where does the Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme take place?

It runs from 1 Mar 2027 to 5 Mar 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.

¿Quién debería asistir?

The programme is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets, treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations, and others who want practical skills in environmental, social and stakeholder management.

¿Recibiré un certificado?

Sí. Los participantes que completan el programa reciben un Certificado de finalización de Risalat Consultants International.

¿Puede impartirse este programa solo para nuestra institución?

Sí. Podemos impartir una versión interna a medida en sus instalaciones, en otra ciudad o en línea, construida en torno a sus propios casos. Utilice la solicitud de propuesta de esta página.

¿Necesito experiencia previa en gestión ambiental, social y de partes interesadas?

No se requiere formación especializada más allá de la experiencia en un puesto afín. Una breve evaluación previa ayuda a los facilitadores a adaptar las sesiones al grupo.

Training courses in AmmanBanking & Insurance training courses

Other dates and cities for this subject: Disaster Risk Management and Emergency Response training courses (74 upcoming dates).

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Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.