Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Présentation du programme

Digital financial inclusion serves as a critical operational pillar for humanitarian interventions and social protection in fragile environments. This five-day course equips specialists with the practical skills required to design, deploy, and monitor non-cash payment systems in crisis zones. Delivered in Amman, the programme examines technical frameworks for delivering emergency financial transfers using mobile wallets and digital platforms. Participants analyse international standards to transition from insecure physical cash distributions towards auditable, transparent digital payment solutions.

The curriculum addresses the real-world operational challenges of deploying digital transfers within fragmented financial infrastructures. Attendees review foundational regulatory models, interoperability hurdles, and digital identity verification mechanisms in line with international compliance rules. Through targeted modules, participants learn how to structure robust partnerships with private payment service providers, mobile network operators, and local commercial banks. The training balances institutional oversight requirements with the operational realities of delivering rapid assistance to vulnerable populations securely.

A major focus is placed on field-level execution, agent network viability, and programme resilience. Participants audit cash-out point liquidity management, assess anti-money laundering risks, and implement robust data protection protocols. By evaluating secure reconciliation workflows and continuous grievance redress mechanisms, the course prepares financial managers to eliminate payment leakages. The resulting frameworks ensure that modern social protection disbursements achieve maximum fidelity, regulatory compliance, and beneficiary accessibility even within politically and economically volatile operating environments.

Institutional transitions in conflict-affected states require rapid deployment of modernised, non-cash beneficiary disbursement mechanisms to replace vulnerable paper-based arrangements. Initiatives such as the Libya Transition Assistance SPF highlight the need for scalable social transfer infrastructure capable of reaching marginalised recipients during prolonged instability. Developing technical capacities in digital wallets and remote identity validation allows public institutions to bypass disrupted branch networks, mitigate corruption, and satisfy international donor standards for traceability, financial control, and beneficiary data privacy.

Proposé par Risalat Consultants International à Amman (Jordanie), il associe sessions animées par des experts, cas réels et travaux de groupe, afin que les participants puissent appliquer leurs acquis dans leur propre institution.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Principles of digital financial inclusion in crisis and transition environments
• Assessing mobile network coverage, USSD protocols, and smartphone penetration constraints
• Central bank regulations, electronic money directives, and temporary regulatory sandboxes
• Applying tiered KYC regulations and risk-based customer due diligence for displaced persons
• Standards for digital identity management and beneficiary registry integration
• Architectural models for closed-loop, semi-open, and fully interoperable payment systems
• Assessing agent banking infrastructure and retail distribution points in conflict zones
• Auditing cash-out point liquidity and developing structured agent rebalancing mechanisms
• Tri préliminaire des risques environnementaux et sociaux
• Instruments d'évaluation et plans de gestion
• Planification de la mobilisation des parties prenantes
• Des mécanismes de gestion des plaintes qui fonctionnent

It is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets and others who want practical, current skills in environmental, social and stakeholder management.

The Growing Importance of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman

Les bailleurs de fonds exigent désormais que les projets identifient et gèrent les risques environnementaux et sociaux dès le départ, et qu'ils associent les personnes concernées. Une gestion insuffisante des sauvegardes entraîne des retards, des suspensions de décaissements et des dommages durables pour les communautés.

De bonnes pratiques en matière de mobilisation des parties prenantes, de traitement des plaintes, d'inclusion et de réinstallation protègent les personnes et maintiennent les projets sur la bonne voie. Les équipes qui comprennent les normes et les appliquent tôt gagnent du temps et instaurent la confiance.

Les organisations ont de plus en plus besoin de professionnels capables de :

• Trier et classer les risques environnementaux et sociaux
• Préparer et mettre en œuvre les plans de gestion
• Mobiliser les parties prenantes de manière constructive tout au long du projet
• Gérer des mécanismes de plainte qui résolvent les problèmes
• Suivre les engagements pris envers les bailleurs de fonds et en rendre compte

Des systèmes solides de gestion environnementale, sociale et des parties prenantes aident les organisations à :

• Éviter les retards et les suspensions de décaissements
• Protéger les communautés et les travailleurs
• Respecter les normes et engagements des bailleurs de fonds
• Instaurer la confiance avec les personnes concernées et le public

This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training?

Ce programme s'adresse à :

• Payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states
• Social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms
• Central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets
• Treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations
• Donor-funded project accountants delivering emergency assistance programmes
• Compliance and anti-money laundering officers in conflict-affected jurisdictions
• Project coordinators from public social safety net and transition secretariats
• Financial operations specialists tracking multi-partner payment reconciliation
• Monitoring and evaluation specialists auditing digital cash delivery pipelines
• Spécialistes environnementaux et sociaux
• Responsables des sauvegardes au sein des UGP
• Gestionnaires de projets et de programmes

Le programme convient aussi bien aux professionnels expérimentés qu’à ceux qui prennent de nouvelles responsabilités. Les groupes réunissant plusieurs institutions et pays sont encouragés, car les participants apprennent beaucoup de l’expérience des autres.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Objectives

Upon successful completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Analyse technical frameworks for delivering emergency financial transfers using digital platforms
• Design mobile money architectures that operate effectively across low-bandwidth environments
• Structure operational contracts and service agreements with private payment providers
• Audit agent cash-out network liquidity to prevent disbursement bottlenecks in the field
• Apply international AML/CFT and Know Your Customer rules within humanitarian contexts
• Formulate secure data governance models that protect vulnerable recipient records
• Implement end-to-end reconciliation systems to prevent financial leakages and delays
• Expliquer les normes environnementales et sociales applicables à leurs projets
• Trier et classer les risques et les impacts
• Préparer les principaux instruments et plans de gestion

Chaque objectif est mis en pratique pendant le programme à travers des exercices, des études de cas ou des travaux de groupe, afin que les participants repartent capables de le faire, et pas seulement de le décrire.

Contenu et structure du programme

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Methodology

The training employs participatory adult-learning methodologies focused on operational deployment. Participants work through real-world payment failure scenarios, contract negotiations, and technical system maps drawn from low-infrastructure environments. Group exercises require attendees to calculate liquidity thresholds, draft service level terms for mobile payment vendors, and design auditable reconciliation workflows. Facilitators moderate comparative reviews of payment architectures to evaluate security, speed, and regulatory compliance under crisis conditions.

Le programme associe :

• Sessions animées par des experts sur les pratiques actuelles
• Études de cas régionales et internationales
• Travaux de groupe et exercices pratiques
• Simulations et jeux de rôle le cas échéant
• Discussion des défis rencontrés par les participants dans l'exercice de leurs fonctions
• Apprentissage entre pairs, d'institutions et de pays différents
• Des outils et modèles pratiques à réutiliser au travail
• Réflexion quotidienne et plan d'action

Avant le programme, une courte pré-évaluation aide les animateurs à comprendre le rôle et les priorités de chaque participant, afin d’adapter les exemples et les exercices au groupe. Chaque journée se termine par une brève réflexion au cours de laquelle les participants notent ce qu’ils appliqueront dans leur travail.

Résultats attendus

Upon completion of this Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training, participants will be able to:

• Capacity to assess, select, and deploy digital payment systems for emergency response
• Ability to establish enforceable contracts with private mobile money operators
• Competence in auditing liquidity networks and resolving agent cash-flow shortages
• Proficiency in integrating tiered identity frameworks with national compliance standards
• Operational readiness to run error-free reconciliation across multiple transfer channels
• Enhanced institutional capability to maintain continuous aid flows during systemic shocks
• Trier et classer les risques environnementaux et sociaux
• Préparer et appliquer les plans de gestion

Les participants repartent avec un plan d'action personnel et des outils pratiques utilisables dans leur institution dès la première semaine de retour. Les institutions qui envoient plusieurs participants peuvent s'appuyer sur le programme pour convenir de méthodes et de modèles communs entre équipes, ce qui facilite la pérennité des améliorations.

Institutional Application of Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training

Ce programme aide les organisations à renforcer :

• Gestion des risques environnementaux et sociaux
• Mobilisation des parties prenantes
• Gestion des plaintes
• Gestion des entrepreneurs
• Inclusion des groupes vulnérables

Les participants repartent avec des outils pratiques pour améliorer :

• Plans de gestion
• Plans de mobilisation
• Registres des plaintes
• Rapports de suivi
• Signalement des incidents

Le programme est conçu pour que l'apprentissage passe de la salle de formation à l'institution. Les participants travaillent, dans la mesure du possible, sur leurs propres processus et documents, et repartent avec un plan d'action que leurs responsables peuvent examiner et soutenir.

Pertinence régionale & mise en application

Europe

Les institutions européennes pratiquent la gestion environnementale, sociale et des parties prenantes dans des cadres réglementaires détaillés et des programmes de réforme. Les participants européens peuvent comparer leurs pratiques avec celles de collègues d'autres régions et vérifier comment des méthodes éprouvées fonctionnent dans d'autres conditions.

Afrique

Partout en Afrique, les ministères, organismes et équipes de projet qui interviennent dans la gestion environnementale, sociale et des parties prenantes travaillent de plus en plus aux côtés de programmes financés par les bailleurs, qui attendent des systèmes et des données probantes clairs. Le programme aide les participants à adapter les bonnes pratiques aux institutions et aux ressources dont ils disposent.

Moyen-Orient

Au Moyen-Orient, les stratégies nationales de développement et les plans de diversification imposent des exigences croissantes en matière de gestion environnementale, sociale et des parties prenantes. Les participants examinent comment développer, au sein des organismes publics et des entreprises, les capacités dont ces plans ont besoin.

Asie

Les institutions asiatiques conjuguent croissance rapide et programmes de modernisation ambitieux. Les participants venus d'Asie peuvent partager leur expérience du déploiement rapide de systèmes à grande échelle et découvrir les approches adoptées ailleurs.

Pacifique

Les petits États insulaires et du Pacifique font face à des contraintes particulières de taille, de distance et de capacités. Le programme met en avant des approches pratiques et proportionnées de gestion environnementale, sociale et des parties prenantes, adaptées aux petites institutions.

Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how environmental, social and stakeholder management is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Profil du pays d'accueil – Jordanie

Programmes, ateliers, visites et formations à Amman, en Jordanie, par Risalat Consultants International

Se former hors de son pays permet aux participants de se concentrer, de porter un regard neuf sur leur propre institution et de constituer un réseau avec des collègues d'autres pays.

Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Deliverables

Les participants sont accompagnés avant, pendant et après le programme, afin que la préparation, l'apprentissage et le suivi forment une expérience continue.

Avant le programme

• Pré-évaluation des participants
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Readiness Assessment
• Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Resource Pack
• Lectures préparatoires
• Aide et conseils gratuits pour le visa

Pendant le programme

• Accueil à l'aéroport & assistance à l'arrivée
• Hébergement avec petit-déjeuner
• Dîner de bienvenue et de réseautage
• Kit de formation Risalat (sac, gourde, mug, t-shirt, casquette, protège-passeport, stylos, carnet, magnet & porte-clés)
• Comprehensive Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman Training Manual
• Liste de contrôle pour le tri préliminaire des risques
• Modèle de plan de mobilisation des parties prenantes
• Modèle de registre des plaintes
• Modèle de suivi environnemental et social
• Ateliers pratiques & simulations
• Discussions de groupe & apprentissage entre pairs
• Déjeuner et pauses-café quotidiens
• Accès complet aux installations du lieu de formation
• Mini tablette avec supports pédagogiques numériques
• Visite de terrain (le cas échéant)
• Visite récréative de la ville

Après le programme

• Certificat de participation
• Distinction Risalat de participation au programme
• Documents de référence après la formation
• Fiche de suivi des engagements
• Liste de contrôle de conformité des entrepreneurs
• Accompagnement après la formation & conseils de suivi
• Rapport du programme

Les institutions peuvent aussi demander une version intra sur mesure de ce programme, dispensée dans leurs locaux ou en ligne. Demander une proposition.

Common Challenges in Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman, And How This Training Helps

Comment les institutions peuvent-elles trier et classer les risques environnementaux et sociaux ?

The programme addresses this directly on the first day (Digital Transfer Infrastructure and Regulatory Foundations), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles préparer et mettre en œuvre des plans de gestion ?

The programme addresses this directly on the second day (Mobile Wallet Architecture and Cash-Out Liquidity Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles mobiliser les parties prenantes de manière constructive tout au long du projet ?

The programme addresses this directly on the third day (Private Payment Provider Procurement and Contract Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles gérer des mécanismes de plainte qui résolvent les problèmes ?

The programme addresses this directly on the fourth day (Data Governance, Cybersecurity, and Beneficiary Protection), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles suivre les engagements pris envers les bailleurs de fonds et en rendre compte ?

The programme addresses this directly on the fifth day (Financial Reconciliation, Audit Controls, and Scale-Up Strategies), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Questions fréquentes

When and where does the Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman programme take place?

It runs from 1 Mar 2027 to 5 Mar 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.

Qui devrait participer ?

The programme is designed for payment systems specialists managing digital transfer systems in fragile states, social transfer financial officers overseeing public distribution mechanisms, central bank staff regulating national payment infrastructure and mobile wallets, treasury accountants managing humanitarian aid and social benefit allocations, and others who want practical skills in environmental, social and stakeholder management.

Recevrai-je un certificat ?

Oui. Les participants qui terminent le programme reçoivent un certificat de participation délivré par Risalat Consultants International.

Ce programme peut-il être dispensé pour notre seule institution ?

Oui. Nous pouvons proposer une version intra sur mesure dans vos locaux, dans une autre ville ou en ligne, construite autour de vos propres cas. Utilisez la demande de proposition sur cette page.

Faut-il une expérience préalable en gestion environnementale, sociale et des parties prenantes ?

Aucune formation spécialisée n'est requise au-delà d'une expérience dans une fonction similaire. Une courte pré-évaluation aide les animateurs à adapter les sessions au groupe.

Training courses in AmmanBanking & Insurance training courses

Other dates and cities for this subject: Disaster Risk Management and Emergency Response training courses (74 upcoming dates).

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