Ключевые факты
- Даты
- 11–14 Oct 2027 (4 days)
- Где
- Амман, Иордания
- Стоимость на одного участника
- £1,850 (GBP)
- Оплата
- По счету банковским переводом
- Регистрация закрывается
- 11 Sep 2027
- Сертификат
- Сертификат о прохождении
- Корпоративный формат
- Проведите ее для своей команды в удобные вам даты
На этой странице 15 разделов
Обзор программы
Targeting and Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman provides operational training for professionals managing large-scale cash transfers and social assistance systems. The course covers the technical architecture of national social safety nets, focusing on poverty targeting tools, unified social registries, and objective eligibility criteria. Participants analyse how to maintain data integrity across beneficiary identification cycles while operating under severe administrative, economic, and institutional constraints.
The programme examines the technical formulation of Proxy Means Testing models alongside categorical and community-based targeting methodologies. Participants assess how socioeconomic shocks distort baseline vulnerability data and evaluate mechanisms to update social registries systematically. The curriculum addresses the operational disconnect between central registry data and dynamic household realities, demonstrating how objective eligibility thresholds and recertification cycles prevent inclusion and exclusion errors during emergency programme implementation.
Participants also review field validation workflows, data protection protocols, and automated grievance redress mechanisms. Through practical exercises, attendees learn to design transparent, accessible intake channels for community complaints and appeals. By linking field verification to automated administrative resolution systems, the course ensures that public institutions and Project Implementation Units can deliver equitable assistance, satisfy multi-donor accountability requirements, and uphold public trust in state delivery systems.
Public institutions across the region face compounding fiscal and social pressures that demand heightened precision in the allocation of emergency social assistance. Large-scale social transfer operations totaling US$550m require rigorous fiduciary oversight, robust targeting protocols, and defensible beneficiary selection systems to maintain viability. In contexts marked by severe currency volatility, shifting poverty profiles, and high caseloads, operational teams must continuously refine their proxy means testing formulas and grievance redress procedures to mitigate widespread exclusion errors and sustain operational integrity under active donor scrutiny.
Программа, которую Risalat Consultants International проводит в Аммане (Иордания), сочетает занятия под руководством экспертов, реальные кейсы и групповую работу, чтобы участники могли применять полученные знания в своей организации.
The Programme Strengthens Institutional Capability
- Principles of social safety net targeting: categorical, geographic, community-based, and means-tested approaches
- Proxy Means Testing formulas: statistical design, proxy indicator selection, and error margin analysis
- Structure and governance of unified social registries: dynamic intake versus periodic census approaches
- Addressing exclusion and inclusion errors caused by macro-fiscal shocks and sudden poverty transitions
- Comparative review of international targeting standards and donor-funded delivery architectures
- Establishing objective eligibility thresholds for emergency cash transfers and social allowances
- Designing on-site field verification protocols and household assessment workflows
- Data quality assurance: managing enumerator bias, conflicting household reports, and missing records
- Скрининг экологических и социальных рисков
- Инструменты оценки и планы управления
- Планирование взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Действенные механизмы рассмотрения жалоб
It is designed for ministry of Social Affairs officers managing social protection portfolios, social Safety Net Project Implementation Unit directors and technical staff, monitoring, evaluation, and data specialists from public welfare institutions and others who want practical, current skills in environmental, social and stakeholder management.
The Growing Importance of Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman
Сегодня финансирующие организации требуют, чтобы проекты с самого начала выявляли экологические и социальные риски, управляли ими и вовлекали затрагиваемых людей. Слабое управление гарантиями приводит к задержкам, приостановке выплат и долгосрочному ущербу для местных сообществ.
Грамотная практика взаимодействия с заинтересованными сторонами, рассмотрения жалоб, обеспечения инклюзивности и переселения защищает людей и позволяет проектам идти по плану. Команды, которые понимают стандарты и применяют их на раннем этапе, экономят время и укрепляют доверие.
Организациям все больше нужны специалисты, способные:
- Проводить скрининг и классификацию экологических и социальных рисков
- Готовить и реализовывать планы управления
- Содержательно взаимодействовать с заинтересованными сторонами на протяжении всего проекта
- Обеспечивать работу механизмов рассмотрения жалоб, которые действительно решают проблемы
- Отслеживать выполнение обязательств перед финансирующими организациями и отчитываться о нем
Сильные системы экологического и социального управления и работы с заинтересованными сторонами помогают организациям:
- Избегать задержек и приостановки выплат
- Защищать местные сообщества и работников
- Соответствовать стандартам и обязательствам перед финансирующими организациями
- Укреплять доверие затрагиваемых людей и общественности
This Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.
Who Should Attend This Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training?
Программа предназначена для:
- Ministry of Social Affairs officers managing social protection portfolios
- Social Safety Net Project Implementation Unit directors and technical staff
- Monitoring, evaluation, and data specialists from public welfare institutions
- Social registry data managers and information systems administrators
- Grievance redress officers and citizen engagement focal points
- Operations officers responsible for emergency cash transfer delivery
- Field verification coordinators and social inquiry supervisors
- Compliance and fiduciary oversight officers in social sector ministries
- Social policy analysts focusing on targeting methodology design
- Специалисты по экологическим и социальным вопросам
- Специалисты по гарантиям в ГРП
- Руководители проектов и программ
Программа подходит как опытным специалистам, так и тем, кто переходит к новым обязанностям. Приветствуются группы из разных организаций и стран, поскольку участники многому учатся на опыте друг друга.
Отметьте, что должна уметь ваша команда.
Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training Objectives
Upon successful completion of this Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training, participants will be able to:
- Evaluate the mathematical and operational parameters of Proxy Means Testing formulas to minimise inclusion and exclusion errors
- Structure national social registry intake, interoperability, and data maintenance procedures in line with international data protection standards
- Establish objective, multi-tiered eligibility verification mechanisms suited to dynamic poverty and emergency contexts
- Formulate secure field validation protocols to audit household data and verify living standards without compromising beneficiary safety
- Design automated grievance redress mechanisms that incorporate multi-channel intake, standard operating procedures, and strict resolution timelines
- Implement citizen engagement and feedback loops that systematically inform registry recertification and case management updates
- Align social transfer delivery workflows with World Bank and United Nations environmental and social standards for stakeholder accountability
- Объяснять экологические и социальные стандарты, применимые к их проектам
- Проводить скрининг и классификацию рисков и воздействий
- Готовить ключевые инструменты и планы управления
Каждая цель отрабатывается в ходе программы на упражнениях, кейсах или в групповой работе, чтобы участники умели это делать, а не только описывать.
Содержание и структура программы
- Principles of social safety net targeting: categorical, geographic, community-based, and means-tested approaches
- Proxy Means Testing formulas: statistical design, proxy indicator selection, and error margin analysis
- Structure and governance of unified social registries: dynamic intake versus periodic census approaches
- Addressing exclusion and inclusion errors caused by macro-fiscal shocks and sudden poverty transitions
- Comparative review of international targeting standards and donor-funded delivery architectures
- Establishing objective eligibility thresholds for emergency cash transfers and social allowances
- Designing on-site field verification protocols and household assessment workflows
- Data quality assurance: managing enumerator bias, conflicting household reports, and missing records
- Data protection, informed consent, and information security in vulnerable community assessments
- Cross-referencing administrative databases to validate civil status, assets, and formal income streams
- Core components of Grievance Redress Mechanisms under international social development frameworks
- Establishing accessible intake channels: hotlines, municipal social desks, web portals, and field visits
- Standard operating procedures for intake, logging, categorisation, and initial screening of complaints
- Targeting-specific appeals: managing disputes regarding exclusion, proxy score calculation, and eligibility status
- Safeguarding protocols for handling sensitive complaints, data breaches, and non-retaliation policies
- Workflow automation for grievance escalation, investigation triggers, and decision documentation
- Establishing service level agreements and legally binding resolution timelines for public appeals
- Integrating grievance redress data into social registry maintenance and scoring recalibration
- Public communication strategies: transparent dissemination of eligibility criteria and appeals outcomes
- Monitoring, evaluation, and reporting frameworks for donor compliance and citizen accountability
Полное содержание по дням
Программа длится 4 дня. Каждый день сочетает выступления экспертов, практическую работу и завершающий практикум или кейс:
- First Day: Targeting Methodologies and Social Registry Architecture
- Second Day: Eligibility Verification and Field Validation Protocols
- Third Day: Grievance Redress Architecture and Intake Channels
- Fourth Day: Automated Case Management, Resolution, and System Integration
Полное содержание по дням
First Day | Targeting Methodologies and Social Registry Architecture
- Principles of social safety net targeting: categorical, geographic, community-based, and means-tested approaches
- Proxy Means Testing formulas: statistical design, proxy indicator selection, and error margin analysis
- Structure and governance of unified social registries: dynamic intake versus periodic census approaches
- Addressing exclusion and inclusion errors caused by macro-fiscal shocks and sudden poverty transitions
- Comparative review of international targeting standards and donor-funded delivery architectures
Workshop: Targeting Methodologies and Social Registry Architecture: Applying It to Your Institution
Работая в небольших группах, участники применяют методы дня к примерам из своих организаций и согласовывают практические дальнейшие шаги.
Second Day | Eligibility Verification and Field Validation Protocols
- Establishing objective eligibility thresholds for emergency cash transfers and social allowances
- Designing on-site field verification protocols and household assessment workflows
- Data quality assurance: managing enumerator bias, conflicting household reports, and missing records
- Data protection, informed consent, and information security in vulnerable community assessments
- Cross-referencing administrative databases to validate civil status, assets, and formal income streams
Workshop: Eligibility Verification and Field Validation Protocols: Applying It to Your Institution
Работая в небольших группах, участники применяют методы дня к примерам из своих организаций и согласовывают практические дальнейшие шаги.
Third Day | Grievance Redress Architecture and Intake Channels
- Core components of Grievance Redress Mechanisms under international social development frameworks
- Establishing accessible intake channels: hotlines, municipal social desks, web portals, and field visits
- Standard operating procedures for intake, logging, categorisation, and initial screening of complaints
- Targeting-specific appeals: managing disputes regarding exclusion, proxy score calculation, and eligibility status
- Safeguarding protocols for handling sensitive complaints, data breaches, and non-retaliation policies
Case Study: Grievance Redress Architecture and Intake Channels in Practice
Участники анализируют реалистичный кейс, сравнивают принятые решения с передовой практикой и извлекают уроки, применимые в своих условиях.
Fourth Day | Automated Case Management, Resolution, and System Integration
- Workflow automation for grievance escalation, investigation triggers, and decision documentation
- Establishing service level agreements and legally binding resolution timelines for public appeals
- Integrating grievance redress data into social registry maintenance and scoring recalibration
- Public communication strategies: transparent dissemination of eligibility criteria and appeals outcomes
- Monitoring, evaluation, and reporting frameworks for donor compliance and citizen accountability
Capstone Exercise: Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Action Plan for Your Institution
Участники объединяют итоги недели в план действий для своей организации с приоритетами, ответственными и первыми шагами и представляют его коллегам и ведущим для обратной связи.
- Сбор
- Очистка
- Хранение
- Анализ
- Решение
Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training Methodology
The training employs a practical, problem-solving methodology centred on public sector project execution. Participants work with anonymised social registry datasets, targeting models, and operational process maps. Instruction combines technical briefings on international standards with hands-on breakout sessions, where attendees simulate proxy means test evaluations, audit grievance logs, and design field verification procedures. Real-world operational scenarios from large-scale social transfer operations allow participants to adapt standardized toolkits directly to their national administrative contexts.
Программа сочетает:
- Занятия под руководством экспертов по актуальной практике
- Региональные и международные кейсы
- Групповая работа и практические упражнения
- Симуляции и ролевые игры, где это уместно
- Обсуждение собственных задач участников
- Обмен опытом между организациями и странами
- Практические инструменты и шаблоны для работы
- Ежедневная рефлексия и планирование действий
Перед программой короткая предварительная оценка помогает ведущим понять роль и приоритеты каждого участника, чтобы адаптировать примеры и упражнения к группе. Каждый день завершается короткой рефлексией, в ходе которой участники отмечают, что они применят в работе.
Ожидаемые результаты
Upon completion of this Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training, participants will be able to:
- Ability to critically audit Proxy Means Testing indicators and adjust targeting formulas to reduce exclusion errors
- Competence in designing secure, standardised field validation protocols for household eligibility verification
- Capacity to establish comprehensive, multi-channel grievance redress systems that meet international donor standards
- Proficiency in defining automated standard operating procedures for dispute resolution and citizen communication
- Mastery of data interoperability principles connecting social registries, civil identification, and payment lists
- Skill in developing institutional performance indicators to monitor targeting accuracy and grievance caseloads
- Проводить скрининг и классификацию экологических и социальных рисков
- Готовить и применять планы управления
Участники уходят с личным планом действий и практическими инструментами, которые можно применять в своей организации с первой же недели после возвращения. Организации, направляющие нескольких участников, могут использовать программу, чтобы согласовать общие методы и шаблоны для разных команд: так улучшения легче закрепить.
£1,850 per participant · invoice and bank transfer · groups of 5 or more receive a discount
Пять и более участников от одной организации: укажите групповой тариф в запросе счета.
Ten or more: an in-house version for your institution may cost less per person. Ask for an in-house quote.
Registration closes in 302 days (11 Sep 2027)
Institutional Application of Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training
Программа помогает организациям укрепить:
- Управление экологическими и социальными рисками
- Взаимодействие с заинтересованными сторонами
- Рассмотрение жалоб
- Управление подрядчиками
- Включение уязвимых групп
Участники возвращаются с практическими инструментами для улучшения:
- Планы управления
- Планы взаимодействия
- Журналы жалоб
- Отчеты о мониторинге
- Сообщение об инцидентах
Программа построена так, чтобы знания переходили из учебной аудитории в организацию. По возможности участники работают с собственными процессами и документами и уходят с планом действий, который их руководители могут рассмотреть и поддержать.
Региональная актуальность и применение
Европа
Европейские организации ведут экологическое и социальное управление и работу с заинтересованными сторонами в рамках детально проработанного регулирования и программ реформ. Участники из Европы могут сравнить свою практику с опытом коллег из других регионов и проверить, как устоявшиеся методы работают в иных условиях.
Африка
По всей Африке министерства, ведомства и проектные команды в сфере экологического и социального управления и работы с заинтересованными сторонами все чаще работают параллельно с программами, финансируемыми донорами, которые ожидают четких систем и фактических данных. Программа помогает участникам адаптировать лучшую практику к своим организациям и имеющимся ресурсам.
Ближний Восток
На Ближнем Востоке национальные стратегии развития и планы диверсификации предъявляют все более высокие требования к экологическому и социальному управлению и работе с заинтересованными сторонами. Участники изучают, как сформировать потенциал, необходимый для этих планов, внутри государственных органов и компаний.
Азия
Организации в Азии сочетают быстрый рост с амбициозными программами модернизации. Участники из Азии могут поделиться опытом быстрого масштабирования систем и узнать о подходах, применяемых в других странах.
Тихоокеанский регион
Малые островные и тихоокеанские государства сталкиваются с особыми ограничениями, связанными с размером, удаленностью и потенциалом. Программа показывает практичные и соразмерные подходы к экологическому и социальному управлению и работе с заинтересованными сторонами, подходящие для небольших организаций.
Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how environmental, social and stakeholder management is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.
Профиль принимающей страны – Иордания
Программы, семинары, ознакомительные поездки и учебные курсы в Аммане (Иордания) от Risalat Consultants International
Обучение за пределами своей страны дает участникам время сосредоточиться, по-новому взглянуть на свою организацию и выстроить сеть контактов с коллегами из других стран.
Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training Deliverables
Участники получают поддержку до, во время и после программы, поэтому подготовка, обучение и последующее сопровождение складываются в единый непрерывный процесс.
До программы
- Предварительная оценка участников
- Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Readiness Assessment
- Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Resource Pack
- Материалы для предварительного чтения
- Бесплатная визовая поддержка и консультации
Во время программы
- Встреча в аэропорту и приветственное сопровождение
- Проживание с завтраком
- Приветственный ужин для нетворкинга
- Комплект участника Risalat (сумка, бутылка, кружка, футболка, кепка, обложка для паспорта, ручки, блокнот, магнит и брелок)
- Comprehensive Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman Training Manual
- Контрольный список для скрининга рисков
- Шаблон плана взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Шаблон журнала жалоб
- Шаблон экологического и социального мониторинга
- Практические семинары и симуляции
- Групповые дискуссии и обмен опытом
- Ежедневный обед и кофе-брейки
- Полный доступ к инфраструктуре места проведения
- Мини-планшет с цифровыми учебными материалами
- Выездной визит (при наличии)
- Развлекательная экскурсия по городу
После программы
- Сертификат о прохождении
- Награда Risalat за участие в программе
- Справочные материалы после обучения
- Таблица отслеживания обязательств
- Контрольный список соблюдения требований подрядчиками
- Поддержка и консультации после обучения
- Отчет по программе
Institutions can also request a tailored in-house version of this programme, delivered at their premises or online. Request a proposal.
Common Challenges in Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman, And How This Training Helps
Как организациям проводить скрининг и классификацию экологических и социальных рисков?
The programme addresses this directly on the first day (Targeting Methodologies and Social Registry Architecture), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.
Как организациям готовить и реализовывать планы управления?
The programme addresses this directly on the second day (Eligibility Verification and Field Validation Protocols), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.
Как организациям содержательно взаимодействовать с заинтересованными сторонами на протяжении всего проекта?
The programme addresses this directly on the third day (Grievance Redress Architecture and Intake Channels), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.
Как организациям обеспечивать работу механизмов рассмотрения жалоб, которые действительно решают проблемы?
The programme addresses this directly on the fourth day (Automated Case Management, Resolution, and System Integration), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.
Как организациям отслеживать выполнение обязательств перед финансирующими организациями и отчитываться о нем?
The programme addresses this directly on the first day (Targeting Methodologies and Social Registry Architecture), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.
Часто задаваемые вопросы
When and where does the Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman programme take place?
It runs from 11 Oct 2027 to 14 Oct 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.
Кому стоит участвовать?
The programme is designed for ministry of Social Affairs officers managing social protection portfolios, social Safety Net Project Implementation Unit directors and technical staff, monitoring, evaluation, and data specialists from public welfare institutions, social registry data managers and information systems administrators, and others who want practical skills in environmental, social and stakeholder management.
Получу ли я сертификат?
Да. Участники, завершившие программу, получают сертификат о прохождении от Risalat Consultants International.
Можно ли провести эту программу только для нашей организации?
Да. Мы можем провести адаптированную корпоративную версию в вашей организации, в другом городе или онлайн на основе ваших собственных кейсов. Воспользуйтесь формой запроса предложения на этой странице.
Нужен ли мне предварительный опыт в области экологического, социального управления и работы с заинтересованными сторонами?
Специальная подготовка не требуется, достаточно опыта работы в смежной должности. Короткая предварительная оценка помогает ведущим адаптировать занятия к группе.
Who Will Deliver This Programme
Each date is delivered by a team assigned from Risalat's expert network for this subject. For this programme we assign:
How we choose them: Experience in the region of the participants or comparable settings; Command of the financier rules that apply (World Bank, ADB, AfDB, EU, UN) where relevant; Delivery in English; other languages on request for in-house groups; No conflict of interest with participants' institutions.
Names and short CVs of the assigned experts are shared with registered participants and sponsoring organisations before the programme, on request. Are you an expert in this subject? Join our expert network.
Training courses in AmmanRetirement and Social Insurance training courses
Почему эта программа проходит в Аммане
Амман – спокойная база для делегаций с Ближнего Востока и для гуманитарной тематики.
The Targeting & Grievance Redress for Emergency Safety Nets in Amman programme in October 2027 brings together officials and professionals from across the Middle East region and beyond. Sessions combine short inputs, case studies and group work on participants' own files, and the city's institutions can be added as a study visit on request.
Как добраться: аэропорт имени королевы Алии (AMM).
Узнайте, нужна ли вам виза, с помощью бесплатного сервиса «Проверка визы» и запросите приглашение после регистрации.
Та же тема в других городах
- Adaptive Cash Transfer Programme Enrolment and Payment Architecture in Geneva (Geneva)
- Shock-Responsive Cash Transfer Targeting and Grievance Ops in Marrakech (Marrakech)
- Safety Net Payment Reconciliation and Community Proxy Means Auditing in Casablanca (Casablanca)
- Community Livelihood Grants and Economic Recovery Delivery in Kigali (Kigali)
- Social Registry Dynamic Expansion and Shock-Triggered Cash Delivery in Istanbul (Istanbul)
- Productive Public Works Management and Household Livelihood Graduation in Kigali (Kigali)
Другие программы в Аммане
- Contracting Primary Care Networks and Essential Health Service Packages in Amman
- Trauma-Informed Pedagogy and Teacher Continuous Professional Support in Amman
- Mobile Money Emergency Cash Transfers and IDPs Targeting Protocols in Amman
- Targeted Cash Transfer Eligibility Verification and Fraud Mitigation in Amman
- Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman
For teams and institutions
Bring your team
Teams that learn together apply more at work. Tell us how many people and how you would like to take part: we reply with a group quote within two working days.
Other dates and cities for this subject: Stakeholder Engagement and Grievance Redress training courses (19 upcoming dates).
Другие учебные курсы в Иордании · Все программы на Ближнем Востоке · Полный календарь обучения
Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.
