حقائق رئيسية
- المواعيد
- 14–18 Jun 2027 (5 days)
- المكان
- عمّان، الأردن
- الرسوم لكل مشارك
- £2,350 (GBP)
- الدفع
- بالفاتورة والتحويل المصرفي
- إغلاق التسجيل
- 15 May 2027
- الشهادة
- شهادة إتمام
- الخيار المؤسسي
- نفّذه لفريقك، في المواعيد التي تناسبك
في هذه الصفحة 16 قسماً
نظرة عامة على البرنامج
This programme gives officials and project teams the practical methods of digital government and citizen e-services, built around real cases from public institutions and donor-financed projects.
تُغيّر الخدمات الرقمية والبيانات والتقنيات الجديدة طريقة عمل المؤسسات وطريقة خدمة المواطنين. فإذا أُحسن تطبيقها جعلت الخدمات أسرع وأقل تكلفة وأكثر شفافية، وإذا أُسيء تطبيقها أهدرت الأموال وعرّضت البيانات للخطر.
It is designed for participants from Iraq, Jordan, Lebanon, Palestine, Yemen and colleagues from other countries facing the same challenges.
يُقدّم هذا البرنامج Risalat Consultants International في عمّان، الأردن، ويجمع بين جلسات يقودها خبراء ودراسة حالات واقعية والعمل الجماعي، ليتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في مؤسساتهم.
The Programme Strengthens Institutional Capability
- اتجاهات الحكومة الرقمية ودروسها
- ربط التكنولوجيا بأهداف الخدمة
- تقييم النضج الرقمي
- الأدوار والحوكمة
- Case discussion: a digital project that worked
- ملكية البيانات والإشراف عليها
- أبعاد جودة البيانات وفحوصها
- مبادئ حماية البيانات
- الاستراتيجية الرقمية وتخطيط التحول
- حوكمة البيانات وجودتها
- تحليل البيانات وتصويرها مرئياً
- أساسيات الأمن السيبراني وإدارة المخاطر
It is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians and others who want practical, current skills in digital government, data and technology.
The Growing Importance of Digital Government and Citizen e-Services
تُغيّر الخدمات الرقمية والبيانات والتقنيات الجديدة طريقة عمل المؤسسات وطريقة خدمة المواطنين. فإذا أُحسن تطبيقها جعلت الخدمات أسرع وأقل تكلفة وأكثر شفافية، وإذا أُسيء تطبيقها أهدرت الأموال وعرّضت البيانات للخطر.
تحتاج المؤسسات إلى أشخاص قادرين على تخطيط التغيير الرقمي، وإدارة البيانات بمسؤولية، وحماية الأنظمة، واستخدام الأدلة المستمدة من البيانات في القرارات. وباتت هذه المهارات مطلوبة في جميع الوظائف، لا في تقنية المعلومات وحدها.
تحتاج المؤسسات بشكل متزايد إلى مهنيين قادرين على:
- تخطيط مبادرات رقمية تحل مشكلات حقيقية
- إدارة جودة البيانات وحمايتها ومشاركتها
- تحليل البيانات وعرضها بوضوح
- إدارة المخاطر السيبرانية والتقنية
- قيادة الأفراد خلال التغيير الرقمي
تساعد الأنظمة القوية في الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا المؤسسات على:
- تقديم خدمات أسرع وأيسر وصولاً
- تحسين استخدام البيانات في القرارات
- حماية الأنظمة والبيانات الشخصية
- تحقيق القيمة من الاستثمارات التقنية
This Digital Government and Citizen e-Services programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.
Who Should Attend This Digital Government and Citizen e-Services Training?
صُمم هذا البرنامج من أجل:
- مديرو وموظفو تقنية المعلومات والاتصالات
- قادة التحول الرقمي
- محللو البيانات والإحصائيون
- موظفو أمن المعلومات
- موظفو السياسات والتخطيط
- مديرو المشاريع والبرامج
- مديرو تقديم الخدمات
- مديرو السجلات والمعلومات
- Procurement staff buying technology
- Directors leading change
يناسب البرنامج المهنيين ذوي الخبرة وكذلك من ينتقلون إلى مسؤوليات جديدة. ونشجع المجموعات التي تضم مؤسسات ودولاً مختلفة، لأن المشاركين يتعلمون الكثير من تجارب بعضهم بعضاً.
حدّد ما يحتاج فريقك إلى القدرة على إنجازه.
Digital Government and Citizen e-Services Training Objectives
Upon successful completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:
- شرح الاتجاهات الرئيسية في الحكومة الرقمية واستخدام البيانات
- تخطيط مبادرة رقمية مرتبطة بأهداف الخدمات
- تطبيق مبادئ حوكمة البيانات وجودتها
- تحليل البيانات وتصويرها مرئياً لصناع القرار
- تحديد المخاطر السيبرانية والتقنية وإدارتها
- تطبيق ممارسات مسؤولة عند استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- تخطيط شراء التكنولوجيا وإدارتها
- قيادة الأفراد خلال التغيير الرقمي
- إعداد خطة عمل رقمية لمؤسساتهم
يُطبَّق كل هدف خلال البرنامج من خلال التمارين أو دراسات الحالة أو العمل الجماعي، بحيث يغادر المشاركون وهم قادرون على تنفيذه، لا على وصفه فحسب.
محتوى البرنامج وهيكله
- اتجاهات الحكومة الرقمية ودروسها
- ربط التكنولوجيا بأهداف الخدمة
- تقييم النضج الرقمي
- الأدوار والحوكمة
- Case discussion: a digital project that worked
- ملكية البيانات والإشراف عليها
- أبعاد جودة البيانات وفحوصها
- مبادئ حماية البيانات
- تبادل البيانات والتشغيل البيني
- Exercise: data inventory for your unit
- من البيانات إلى الرؤى
- التصوير البياني ولوحات المتابعة
- حالات استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي
- الاستخدام المسؤول والآمن للذكاء الاصطناعي
- Exercise: dashboard for a decision
- المخاطر السيبرانية والضوابط الأساسية
- الاستجابة للحوادث
- شراء التكنولوجيا وإدارتها
- إدارة الموردين والعقود
- Case study: a security incident
- إدارة التغيير في المشاريع الرقمية
- مهارات وأدوار المستقبل
- قياس النتائج الرقمية
- استدامة الأنظمة بعد إطلاقها
- خطة عمل شخصية لمؤسستك
المحتوى الكامل يوماً بيوم
يمتد البرنامج على 5 أيام. ويجمع كل يوم بين مداخلات الخبراء والعمل التطبيقي وورشة عمل أو دراسة حالة ختامية:
- اليوم الأول: التغيير الرقمي والاستراتيجية
- اليوم الثاني: حوكمة البيانات وجودتها
- اليوم الثالث: تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي
- اليوم الرابع: الأمن وإدارة التكنولوجيا
- اليوم الخامس: قيادة التغيير والتخطيط للعمل
المحتوى الكامل يوماً بيوم
اليوم الأول | التغيير الرقمي والاستراتيجية
- اتجاهات الحكومة الرقمية ودروسها
- ربط التكنولوجيا بأهداف الخدمة
- تقييم النضج الرقمي
- الأدوار والحوكمة
- Case discussion: a digital project that worked
ورشة عمل: التغيير الرقمي والاستراتيجية: تطبيقهما في مؤسستك
يعمل المشاركون في مجموعات صغيرة على تطبيق أساليب اليوم على أمثلة من مؤسساتهم، ويتفقون على خطوات عملية تالية.
اليوم الثاني | حوكمة البيانات وجودتها
- ملكية البيانات والإشراف عليها
- أبعاد جودة البيانات وفحوصها
- مبادئ حماية البيانات
- تبادل البيانات والتشغيل البيني
- Exercise: data inventory for your unit
ورشة عمل: حوكمة البيانات وجودتها: تطبيقهما في مؤسستك
يعمل المشاركون في مجموعات صغيرة على تطبيق أساليب اليوم على أمثلة من مؤسساتهم، ويتفقون على خطوات عملية تالية.
اليوم الثالث | تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي
- من البيانات إلى الرؤى
- التصوير البياني ولوحات المتابعة
- حالات استخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي
- الاستخدام المسؤول والآمن للذكاء الاصطناعي
- Exercise: dashboard for a decision
دراسة حالة: تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي في الممارسة العملية
يحلل المشاركون حالة واقعية، ويقارنون الخيارات المتخذة بالممارسات الجيدة، ويستخلصون دروساً يمكنهم تطبيقها في بيئة عملهم.
اليوم الرابع | إدارة الأمن والتكنولوجيا
- المخاطر السيبرانية والضوابط الأساسية
- الاستجابة للحوادث
- شراء التكنولوجيا وإدارتها
- إدارة الموردين والعقود
- Case study: a security incident
ورشة عمل: الأمن وإدارة التكنولوجيا: تطبيقهما في مؤسستك
يعمل المشاركون في مجموعات صغيرة على تطبيق أساليب اليوم على أمثلة من مؤسساتهم، ويتفقون على خطوات عملية تالية.
اليوم الخامس | قيادة التغيير والتخطيط للعمل
- إدارة التغيير في المشاريع الرقمية
- مهارات وأدوار المستقبل
- قياس النتائج الرقمية
- استدامة الأنظمة بعد إطلاقها
- خطة عمل شخصية لمؤسستك
Capstone Exercise: Digital Government and Citizen e-Services Action Plan for Your Institution
يجمع المشاركون حصيلة الأسبوع في خطة عمل لمؤسساتهم، تتضمن الأولويات والمسؤولين والخطوات الأولى، ثم يعرضونها لتلقي ملاحظات الزملاء والميسّرين.
Digital Government and Citizen e-Services Training Methodology
البرنامج عملي وتشاركي. يعرض الميسّرون الخبراء المفاهيم والممارسات الحالية، ويطبّقها المشاركون فوراً من خلال النقاش والتمارين والعمل على حالات واقعية.
يجمع البرنامج بين:
- جلسات يقودها خبراء حول الممارسات الحالية
- دراسات حالة إقليمية ودولية
- عمل جماعي وتمارين عملية
- محاكاة ولعب أدوار حسب الحاجة
- مناقشة التحديات الخاصة بالمشاركين
- التعلم من الأقران عبر المؤسسات والدول
- أدوات ونماذج عملية تعود بها إلى العمل
- تأمل يومي وتخطيط للعمل
قبل البرنامج، يساعد تقييم مسبق قصير الميسّرين على فهم دور كل مشارك وأولوياته، بحيث يمكن تكييف الأمثلة والتمارين مع المجموعة. ويُختتم كل يوم بتأمل قصير يدوّن فيه المشاركون ما سيطبقونه في العمل.
- الجمع
- التنقية
- التخزين
- التحليل
- القرار
النتائج المتوقعة
Upon completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:
- تخطيط مبادرات رقمية مرتبطة بأهداف الخدمات
- تطبيق مبادئ حوكمة البيانات وجودتها
- تحليل البيانات وعرضها بوضوح
- إدارة المخاطر السيبرانية والتقنية
- استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة بمسؤولية
- قيادة التغيير الرقمي في مؤسساتهم
يغادر المشاركون بخطة عمل شخصية وأدوات عملية يمكنهم استخدامها في مؤسساتهم منذ الأسبوع الأول من عودتهم. ويمكن للمؤسسات التي ترسل عدة مشاركين الاستفادة من البرنامج للاتفاق على أساليب ونماذج مشتركة بين الفرق، مما يسهّل استدامة التحسينات.
£2,350 لكل مشارك · فاتورة وتحويل مصرفي · خصم للمجموعات المكوّنة من 5 مشاركين أو أكثر
خمسة مشاركين أو أكثر من مؤسسة واحدة: اطلبوا سعر المجموعة عند طلب الفاتورة.
عشرة مشاركين أو أكثر: قد تكون تكلفة النسخة الداخلية لمؤسستك أقل للفرد الواحد. اطلب عرض سعر للتدريب الداخلي.
Registration closes in 184 days (15 May 2027)
Institutional Application of Digital Government and Citizen e-Services Training
يدعم هذا البرنامج المؤسسات في تعزيز:
- الاستراتيجية الرقمية
- حوكمة البيانات
- القرارات القائمة على البيانات
- الأمن السيبراني
- إدارة التكنولوجيا
يعود المشاركون بأدوات عملية لتحسين:
- سجلات جرد البيانات
- لوحات المتابعة
- سجلات المخاطر
- شراء التقنيات
- خطط التغيير
صُمم البرنامج بحيث ينتقل التعلم من قاعة التدريب إلى المؤسسة. ويعمل المشاركون على عملياتهم ووثائقهم الخاصة كلما أمكن، ويغادرون بخطة عمل يمكن لمديريهم مراجعتها ودعمها.
الأهمية الإقليمية والتطبيق
أوروبا
تطبّق المؤسسات الأوروبية الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا ضمن أطر تنظيمية مفصّلة وأجندات إصلاحية. ويمكن للمشاركين من أوروبا مقارنة ممارساتهم بممارسات زملائهم من مناطق أخرى، واختبار مدى نجاح الأساليب الراسخة في ظروف مختلفة.
أفريقيا
في أنحاء أفريقيا، تعمل الوزارات والهيئات وفرق المشاريع العاملة في الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا بشكل متزايد إلى جانب برامج ممولة من الجهات المانحة تتطلب أنظمة وأدلة واضحة. ويساعد البرنامج المشاركين على تكييف الممارسات الجيدة مع المؤسسات والموارد التي يعملون بها.
الشرق الأوسط
في الشرق الأوسط، تفرض استراتيجيات التنمية الوطنية وخطط التنويع متطلبات متزايدة في مجالات الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا. ويستكشف المشاركون كيفية بناء القدرات التي تحتاجها هذه الخطط داخل الجهات العامة والشركات.
آسيا
تجمع المؤسسات في أنحاء آسيا بين النمو السريع وبرامج التحديث الطموحة. ويمكن للمشاركين من آسيا تبادل خبراتهم في التوسع السريع في الأنظمة والتعلم من المناهج المتبعة في أماكن أخرى.
المحيط الهادئ
تواجه الدول الجزرية الصغيرة ودول المحيط الهادئ قيوداً خاصة تتعلق بالحجم والمسافة والقدرات. ويسلط البرنامج الضوء على مناهج عملية ومتناسبة في الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا تلائم المؤسسات الأصغر حجماً.
Holding the programme in Amman, Jordan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how digital government, data and technology is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.
لمحة عن البلد المضيف – الأردن
برامج وورش عمل وزيارات ميدانية ودورات تدريبية في عمّان، الأردن من Risalat Consultants International
تمنح الدراسة خارج البلد الأصلي المشاركين وقتاً للتركيز، ونظرة جديدة إلى مؤسساتهم، وفرصة لبناء شبكة علاقات مع زملاء من دول أخرى.
Digital Government and Citizen e-Services Training Deliverables
يحصل المشاركون على الدعم قبل البرنامج وأثناءه وبعده، بحيث يشكّل التحضير والتعلم والمتابعة تجربة واحدة متصلة.
قبل البرنامج
- التقييم المسبق للمشاركين
- Digital Government and Citizen e-Services Readiness Assessment
- Digital Government and Citizen e-Services Resource Pack
- مواد قراءة تحضيرية
- دعم واستشارات مجانية بشأن التأشيرة
أثناء البرنامج
- الاستقبال من المطار والمساعدة عند الوصول
- إقامة مع الإفطار
- عشاء ترحيبي للتعارف
- حقيبة Risalat التدريبية (حقيبة، وقارورة، وكوب، وقميص، وقبعة، وغلاف جواز سفر، وأقلام، ودفتر، ومغناطيس وميدالية مفاتيح)
- Comprehensive Digital Government and Citizen e-Services Training Manual
- قائمة التحقق من النضج الرقمي
- نموذج جرد البيانات
- نموذج تخطيط لوحة المتابعة
- سجل المخاطر التقنية
- ورش عمل عملية ومحاكاة
- مناقشات جماعية وتعلم من الأقران
- غداء ومرطبات يومية
- الاستفادة الكاملة من مرافق مكان التدريب
- جهاز Mini Pad / جهاز لوحي مزود بمواد تعليمية رقمية
- زيارة ميدانية (حسب الاقتضاء)
- جولة ترفيهية في المدينة
بعد البرنامج
- شهادة الإتمام
- جائزة Risalat تقديراً للمشاركة في البرنامج
- مواد مرجعية بعد التدريب
- التقييم الذاتي لحوكمة البيانات
- قائمة التحقق لمراجعة المشاريع الرقمية
- الدعم بعد التدريب وإرشادات المتابعة
- تقرير البرنامج
يمكن للمؤسسات أيضاً طلب نسخة داخلية مصممة خصيصاً من هذا البرنامج، تُقدَّم في مقارها أو عبر الإنترنت. اطلب عرضاً.
Common Challenges in Digital Government and Citizen e-Services, And How This Training Helps
كيف يمكن للمؤسسات تخطيط مبادرات رقمية تحل مشكلات حقيقية؟
يتناول البرنامج هذه المسألة مباشرة في اليوم الأول (التغيير الرقمي والاستراتيجية)، حيث يتدرب المشاركون على الأساليب المعنية ويكيّفونها مع مؤسساتهم، ثم يدمجونها في خطط عملهم.
كيف يمكن للمؤسسات إدارة جودة البيانات وحمايتها ومشاركتها؟
يتناول البرنامج هذه المسألة مباشرة في اليوم الثاني (حوكمة البيانات وجودتها)، حيث يتدرب المشاركون على الأساليب المعنية ويكيّفونها مع مؤسساتهم، ثم يدمجونها في خطط عملهم.
كيف يمكن للمؤسسات تحليل البيانات وعرضها بوضوح؟
يتناول البرنامج هذه المسألة مباشرة في اليوم الثالث (تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي)، حيث يتدرب المشاركون على الأساليب المعنية ويكيّفونها مع مؤسساتهم، ثم يدمجونها في خطط عملهم.
كيف يمكن للمؤسسات إدارة المخاطر السيبرانية والتقنية؟
يتناول البرنامج هذه المسألة مباشرة في اليوم الرابع (الأمن وإدارة التكنولوجيا)، حيث يتدرب المشاركون على الأساليب المعنية ويكيّفونها مع مؤسساتهم، ثم يدمجونها في خطط عملهم.
كيف يمكن للمؤسسات قيادة الأفراد خلال التغيير الرقمي؟
يتناول البرنامج هذا الأمر مباشرة في اليوم الخامس (قيادة التغيير والتخطيط للعمل)، حيث يتدرب المشاركون على الأساليب المعنية ويكيّفونها مع مؤسساتهم، ثم يُدرجونها في خطة عملهم.
الأسئلة الشائعة
When and where does the Digital Government and Citizen e-Services programme take place?
It runs from 14 Jun 2027 to 18 Jun 2027, in Amman, Jordan. The registration deadline is shown at the top of this page.
من ينبغي أن يحضر؟
The programme is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians, information security officers, and others who want practical skills in digital government, data and technology.
هل سأحصل على شهادة؟
نعم. يحصل المشاركون الذين يُتمّون البرنامج على شهادة إتمام من Risalat Consultants International.
هل يمكن تقديم هذا البرنامج لمؤسستنا حصرياً؟
نعم. يمكننا تقديم نسخة مؤسسية مصممة خصيصاً في مقر مؤسستكم أو في مدينة أخرى أو عبر الإنترنت، مبنية حول حالاتكم الخاصة. استخدموا نموذج طلب العرض في هذه الصفحة.
هل أحتاج إلى خبرة سابقة في الحكومة الرقمية والبيانات والتكنولوجيا؟
لا يُشترط أي تخصص سوى الخبرة في دور ذي صلة. ويساعد تقييم مسبق قصير الميسّرين على تكييف الجلسات مع المجموعة.
Who Will Deliver This Programme
Each date is delivered by a team assigned from Risalat's expert network for this subject. For this programme we assign:
How we choose them: Experience in the region of the participants or comparable settings; Command of the financier rules that apply (World Bank, ADB, AfDB, EU, UN) where relevant; Delivery in English; other languages on request for in-house groups; No conflict of interest with participants' institutions.
Names and short CVs of the assigned experts are shared with registered participants and sponsoring organisations before the programme, on request. Are you an expert in this subject? Join our expert network.
Training courses in AmmanTechnology training courses
لماذا عمّان لهذا البرنامج
عمّان قاعدة هادئة لوفود الشرق الأوسط والموضوعات الإنسانية.
The Digital Government and Citizen e-Services Training in Amman programme in June 2027 brings together officials and professionals from across the Middle East region and beyond. Sessions combine short inputs, case studies and group work on participants' own files, and the city's institutions can be added as a study visit on request.
الوصول: مطار الملكة علياء (AMM).
تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تأشيرة عبر أداة التحقق من التأشيرة المجانية، واطلب خطاب دعوة بعد إتمام تسجيلك.
الموضوع نفسه في مدن أخرى
- Digital Government Interoperability & Data Protection in Small States in Singapore (Singapore)
- Broadband Infrastructure Rollout and Digital Connectivity Governance in Nairobi (Nairobi)
- Labour Market Information Systems and Employment Portal Architecture in Singapore (Singapore)
- Digital Government and Citizen e-Services Training for Asia-Pacific Officials in Bangkok (Bangkok)
- Digital Government and Citizen e-Services Training for Central Asian Officials in Tbilisi (Tbilisi)
- Digital Government and Citizen e-Services Training in Istanbul (Istanbul)
برامج أخرى في عمّان
- Contracting Primary Care Networks and Essential Health Service Packages in Amman
- Trauma-Informed Pedagogy and Teacher Continuous Professional Support in Amman
- Mobile Money Emergency Cash Transfers and IDPs Targeting Protocols in Amman
- Targeted Cash Transfer Eligibility Verification and Fraud Mitigation in Amman
- Digital Financial Inclusion and Mobile Aid Delivery in Crisis Zones in Amman
- OECD (منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية) OECD
- شراكة التعاقد المفتوح (Open Contracting Partnership) شراكة التعاقد المفتوح (Open Contracting Partnership)
- برنامج الأمم المتحدة الإنمائي UNDP
For teams and institutions
Bring your team
Teams that learn together apply more at work. Tell us how many people and how you would like to take part: we reply with a group quote within two working days.
Other dates and cities for this subject: Digital Government and Data Governance training courses (95 upcoming dates).
المزيد من الدورات التدريبية في الأردن · جميع البرامج في الشرق الأوسط · تقويم التدريب الكامل
Plan this programme in a roadmap: why it matters, why to approve it, the dates to plan and the career it builds.
