سياسة الاسترداد والإلغاء

للتسجيلات الفردية والجماعية في البرامج/ورش العمل التدريبية القياسية

عدّلت Risalat سياسة الاسترداد التي كانت سارية حتى 11 ديسمبر 2018. وبالنسبة إلى التسجيلات والمدفوعات التي تمت اعتباراً من هذا التاريخ، لم يعد استرداد الرسوم ممكناً. وقد جاء هذا القرار بناءً على الظروف التالية:

• Risalat is committed to maintaining top-notch quality of its training programs/workshops. Although the demand is high, we can only offer a very limited places for each batch. Unless there is an exceptional situation, we cannot accept any new registrations after the deadline as we dedicate plenty of time to thorough preparation to meet the individual needs of registered delegates. Thus, any cancellation after the date will result in an idle place on the program.
• وفقاً للسياسة التي كانت سارية حتى 11 ديسمبر 2018، كان المشارك يتحمل ما لا يقل عن 50% من المبلغ الكامل في حال الإلغاء. ولذلك طلب كثير من عملائنا وشركائنا شروطاً تفضيلية لإعادة التسجيل وخيار إعادة الجدولة بدلاً من الإلغاء.

اعتباراً من 11 ديسمبر 2018، تُتاح للمشاركين الخيارات التالية:

• يحق لكل مشارك إعادة جدولة مواعيد البرنامج التدريبي حتى 3 مرات كحد أقصى دون أي رسوم خلال سنة تقويمية واحدة (1) من تاريخ التسجيل. ويسري هذا العرض ما دام المشارك يعيد الجدولة للبرنامج نفسه في الموقع نفسه، أو في موقع مختلف ضمن الفئة السعرية نفسها.
• يحق للمؤسسة أيضاً تغيير المشاركين الممولين أو استبدالهم دون أي رسوم خلال سنة تقويمية واحدة من تاريخ التسجيل. ويمكن تمديد هذه المدة في ظروف خاصة.
• يمكن للمؤسسة أيضاً استبدال المشارك المموَّل مع تغيير البرنامج المختار، شريطة أن تكون البرامج بالمستوى السعري نفسه.

Please note, that above offers are valid only if the participant/organization submits the relevant request to Risalat at least 7 Working days prior to the program start dates. Otherwise, the individual/organization will only be entitled to an exclusive discount voucher for registration resubmission in the future (should there be any)

للتسجيلات الجماعية الحصرية والبرامج المصممة حسب الطلب

Risalat administers dozens of custom-made programs that can be designed and developed based on the clients’ individual requests and requirements. In case if you have registered for tailor-made training course or you have requested for exclusive group training you:

• يحق لكم استرداد ما يصل إلى 50% من إجمالي المبلغ المدفوع، إذا قُدّم طلب الإلغاء قبل 30 يوم عمل على الأقل من تاريخ البدء المقرر للبرنامج
• يحق لكم استرداد ما يصل إلى 25% من إجمالي المبلغ المدفوع، إذا قُدّم طلب الإلغاء قبل 20 يوم عمل على الأقل من تاريخ البدء المقرر للبرنامج
• إذا تبقى أقل من 20 يوم عمل على تاريخ البدء المقرر للبرنامج، فلا يحق لكم استرداد أي مبلغ. وفي هذه الحالة، لا يمكنكم سوى الحصول على قسيمة خصم حصرية لإعادة التسجيل مستقبلاً (إن وُجدت)
• You can reschedule the dates of exclusive group training or custom-made program for free up to 3 times within a year from the date of payment. This offer is valid only in case if you submit the request for rescheduling at least 10 working days before the intended start date of the program.

NB: All last minute cancellations are considered as no show and are not eligible for refund.