Atendimento ao Cliente e HotelariaPrograma de 5 dias

Training on Restaurant & Its Revenue Management in Almaty

Datas4–8 jan. 2027
LocalAlmati, Cazaquistão
LocalComunicado na inscrição
Inscreva-se até5 dez. 2026

Factos essenciais

Datas
4–8 jan. 2027 (5 dias)
Local
Almati, Cazaquistão
Preço por participante
£4.100 (GBP)
Pagamento
Por fatura e transferência bancária
Encerramento das inscrições
5 dez. 2026
Certificado
Certificado de conclusão
Nesta página 15 secções

Visão geral do programa

The concept of revenue management is growing to gain acceptance in the restaurant industry. Many restaurant chains have found that employing an integrated revenue management strategy helps them to gain a better understanding of their customers and allows them to determine more accurate price/value relationship. The restaurants that are best able to measure this ratio, prove to be more competitive and sustainable in the long run. Restaurant revenue management can be quite complex and challenging, can also be very beneficial if the right strategies to manage restaurant capacity, manage table turn-over, and engineer a menu for profitability are implemented. This course has been tailored specifically in order to guide you through the restaurant revenue management process, providing real-world examples, strategies, and techniques that will help you to maximize organizational effectiveness and increase profit.

Delivered by Risalat Consultants International in Almaty, Kazakhstan, it combines expert-led sessions, real cases and group work, so that participants can apply what they learn in their own institution.

O programa reforça a capacidade institucional em:

Destina-se a gestores financeiros e contabilistas, técnicos e analistas orçamentais, pessoal de gestão de tesouraria e de caixa e outros profissionais que pretendam competências práticas e atuais em gestão das finanças públicas e finanças.

Uma gestão financeira sólida é a base de orçamentos credíveis, pagamentos atempados e auditorias sem reservas. Os governos e os financiadores esperam relatórios rigorosos, uma execução orçamental disciplinada e uma utilização transparente dos fundos.

Delivered by Risalat Consultants International in Almaty, Kazakhstan, it combines expert-led sessions, real cases and group work, so that participants can apply what they learn in their own institution.

The Programme Strengthens Institutional Capability

  • Overview of Restaurant Operations
  • Categorizing menu items based on profitability and sales volume
  • Assigning guests to tables
  • Taking reservations
  • O ciclo orçamental, do planeamento à auditoria
  • Funções das finanças, do planeamento e da fiscalização
  • Quadro jurídico e institucional
  • Introduction to Restaurant Revenue Management
  • Preparação e execução orçamental
  • Relato financeiro e normas contabilísticas
  • Gestão de caixa e de tesouraria
  • Controlo interno dos pagamentos e ativos

Destina-se a gestores financeiros e contabilistas, técnicos e analistas orçamentais, pessoal de gestão de tesouraria e de caixa e outros profissionais que pretendam competências práticas e atuais em gestão das finanças públicas e finanças.


The Growing Importance of Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty

Uma gestão financeira sólida é a base de orçamentos credíveis, pagamentos atempados e auditorias sem reservas. Os governos e os financiadores esperam relatórios rigorosos, uma execução orçamental disciplinada e uma utilização transparente dos fundos.

As alterações das normas de relato, dos sistemas de pagamento digitais e dos requisitos dos financiadores obrigam as equipas financeiras a manter as suas competências atualizadas. Uma gestão financeira sólida liberta também tempo e recursos para os serviços que realmente importam.

As organizações precisam cada vez mais de profissionais capazes de:

  • Preparar e executar orçamentos de acordo com os planos
  • Produzir relatórios financeiros rigorosos e atempados
  • Aplicar controlos aos pagamentos e ativos
  • Cumprir os requisitos de gestão financeira dos financiadores
  • Utilizar a informação financeira para apoiar decisões

Sistemas sólidos de gestão das finanças públicas e de finanças ajudam as organizações a:

  • Melhorar a credibilidade e a execução orçamental
  • Produzir relatórios fiáveis e auditorias sem reservas
  • Reduzir atrasos e erros nos pagamentos
  • Criar confiança junto dos financiadores e dos órgãos de fiscalização

This Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.


Who Should Attend This Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training?

Este programa destina-se a:

  • Gestores financeiros e contabilistas
  • Técnicos e analistas orçamentais
  • Pessoal de gestão de tesouraria e de caixa
  • Especialistas em gestão financeira das UIP
  • Auditores internos
  • Diretores financeiros
  • Pessoal da administração fiscal e das receitas
  • Técnicos de planeamento e economistas
  • Gestores de projetos com responsabilidade orçamental
  • Pessoal de instituições financeiras e de entidades reguladoras
  • Develop strategic understanding of restaurant revenue management
  • Analyze financial and performance information of the restaurant

O programa adequa-se tanto a profissionais experientes como a quem está a assumir novas responsabilidades. Incentivamos grupos que juntem instituições e países diferentes, pois os participantes aprendem muito com a experiência uns dos outros.

Verifique a adequação à sua equipa

Assinale o que a sua equipa precisa de ser capaz de fazer.

Assinale os itens aplicáveis

Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training Objectives

Upon successful completion of this Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training, participants will be able to:

  • Explicar o ciclo orçamental e o papel de cada interveniente
  • Preparar e acompanhar orçamentos ligados aos planos
  • Aplicar os principais princípios das normas de relato aplicáveis
  • Gerir a tesouraria e os pagamentos com controlos sólidos
  • Cumprir os requisitos de gestão financeira dos financiadores
  • Analisar informação financeira para a tomada de decisões
  • Preparar auditorias e responder às constatações
  • Identificar e gerir riscos financeiros
  • Preparar um plano de melhoria para a sua função financeira

Cada objetivo é praticado durante o programa através de exercícios, casos ou trabalho de grupo, para que os participantes saiam capazes de o pôr em prática, e não apenas de o descrever.


Conteúdo e estrutura do programa

O seu percurso de 5 dias toque num dia para ver as sessões
    • Overview of Restaurant Operations
    • Categorizing menu items based on profitability and sales volume
    • Assigning guests to tables
    • Taking reservations
    • O ciclo orçamental, do planeamento à auditoria
    • Funções das finanças, do planeamento e da fiscalização
    • Quadro jurídico e institucional
Conteúdo completo, dia a dia

O programa decorre ao longo de 5 dias. Cada dia combina contributos de especialistas, trabalho prático e um workshop ou estudo de caso final:

  • Primeiro dia: Fundamentos da gestão financeira
  • Segundo dia: Orçamentação e execução
  • Terceiro dia: Contabilidade e relato
  • Quarto dia: Controlos, tesouraria e ativos
  • Quinto dia: Auditoria, análise e planeamento de ações

Conteúdo completo, dia a dia

Primeiro dia | Fundamentos da gestão financeira

  • Overview of Restaurant Operations
  • Categorizing menu items based on profitability and sales volume
  • Assigning guests to tables
  • Taking reservations
  • O ciclo orçamental, do planeamento à auditoria
  • Funções das finanças, do planeamento e da fiscalização
  • Quadro jurídico e institucional

Workshop: Fundamentos da gestão financeira: aplicação à sua instituição

Em pequenos grupos, os participantes aplicam os métodos do dia a exemplos das suas próprias instituições e acordam os próximos passos práticos.

Segundo dia | Orçamentação e execução

  • Introduction to Restaurant Revenue Management
  • Effective menu design techniques
  • Setting right ambience in the restaurant
  • Building demand during slow periods
  • Preparação e orçamentação de custos
  • Execução orçamental e controlo de compromissos
  • Análise de desvios e realocações

Workshop: Orçamentação e execução: aplicação à sua instituição

Em pequenos grupos, os participantes aplicam os métodos do dia a exemplos das suas próprias instituições e acordam os próximos passos práticos.

Terceiro dia | Contabilidade e relato

  • Using Spreadsheet tools to calculate critical metrics
  • Showcasing best-selling dishes
  • Pricing strategies for busy periods in restaurants
  • Maximizing distribution channels in slow periods
  • As normas de relato na prática
  • Plano de contas e classificação
  • Demonstrações financeiras e relatórios intercalares

Estudo de caso: Contabilidade e relato na prática

Os participantes analisam um caso realista, comparam as escolhas feitas com as boas práticas e retiram lições que podem aplicar no seu próprio contexto.

Quarto dia | Controlos, tesouraria e ativos

  • Establishing baseline performance levels
  • Optimizing restaurant space and pricing
  • Managing Meal Durations
  • Controlos e aprovações de pagamentos
  • Gestão de caixa e de tesouraria
  • Registos de ativos e inventários
  • Riscos de fraude nas finanças

Workshop: Controlos, tesouraria e ativos: aplicação à sua instituição

Em pequenos grupos, os participantes aplicam os métodos do dia a exemplos das suas próprias instituições e acordam os próximos passos práticos.

Quinto dia | Auditoria, análise e planeamento de ações

  • Menu Engineering
  • Selecting and Placing Tables
  • Reducing Meal Duration times while maintaining pleasant dining experience
  • Preparação de auditorias e evidência
  • Responder às constatações da auditoria
  • Análise e indicadores financeiros
  • Relato à gestão e aos financiadores

Capstone Exercise: Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Action Plan for Your Institution

Os participantes sintetizam a semana num plano de ação para a sua instituição, com prioridades, responsáveis e primeiros passos, e apresentam-no para receber comentários dos colegas e dos formadores.

O ciclo orçamental públicoPlanearFormularAprovarExecutarPrestar contasAuditar
O ciclo orçamental públicoCada fase alimenta a seguinte: as conclusões da auditoria e as contas devem orientar o plano do ano seguinte.

Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training Methodology

Training on Restaurant & Its Revenue Management in Almaty, Kazakhstan uses a well balanced mix of theory and practice. Considering the nature of the topic the consultant will take more practical approach to the programme employing a wide variety of case studies, exposure visits, individual & group assignments, presentation and video examples.

O programa combina:

  • Sessões conduzidas por especialistas sobre as práticas atuais
  • Estudos de caso regionais e internacionais
  • Trabalho de grupo e exercícios práticos
  • Simulações e dramatizações, quando relevante
  • Discussão dos desafios dos próprios participantes
  • Reflexão diária e planeamento de ações
  • Aprendizagem entre pares de várias instituições e países
  • Ferramentas e modelos práticos para levar para o trabalho

Antes do programa, uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a compreender a função e as prioridades de cada participante, para que os exemplos e exercícios possam ser ajustados ao grupo. Cada dia termina com uma breve reflexão em que os participantes registam o que vão aplicar no trabalho.


Resultados esperados

Upon completion of this Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training, participants will be able to:

  • Preparar e acompanhar orçamentos ligados aos planos
  • Produzir relatórios financeiros rigorosos
  • Aplicar controlos sólidos de pagamentos e tesouraria
  • Cumprir os requisitos de gestão financeira dos financiadores
  • Preparar-se para auditorias e encerrar as constatações
  • Utilizar a análise financeira nas decisões

Os participantes saem com um plano de ação pessoal e ferramentas práticas que podem utilizar na sua instituição logo na primeira semana após o regresso. As instituições que enviam vários participantes podem aproveitar o programa para acordar métodos e modelos comuns entre equipas, o que torna as melhorias mais fáceis de manter.

Planeie as vagas da sua equipa

£4.100 por participante · fatura e transferência bancária · desconto para grupos de 5 ou mais pessoas

1participante(s)
£4.100ao preço normal

As inscrições encerram dentro de 23 dias (5 dez. 2026)


Institutional Application of Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training

Este programa ajuda as organizações a reforçar:

  • Preparação e execução orçamental
  • Relato financeiro
  • Controlos de pagamentos e de tesouraria
  • Gestão financeira de fundos de doadores
  • Preparação para auditorias

Os participantes regressam com ferramentas práticas para melhorar:

  • Acompanhamento orçamental
  • Relatórios financeiros intercalares
  • Reconciliações
  • Gestão de ativos
  • Seguimento das auditorias

O programa foi construído para que a aprendizagem passe da sala de formação para a instituição. Sempre que possível, os participantes trabalham sobre os seus próprios processos e documentos e saem com um plano de ação que as chefias podem analisar e apoiar.


Relevância regional e aplicação

Europa

As instituições europeias aplicam a gestão das finanças públicas e as finanças no âmbito de quadros regulamentares e agendas de reforma pormenorizados. Os participantes europeus podem comparar a sua prática com colegas de outras regiões e testar o funcionamento de métodos consolidados em condições diferentes.

África

Em toda a África, os ministérios, organismos e equipas de projeto que trabalham em gestão das finanças públicas e finanças atuam cada vez mais em paralelo com programas financiados por doadores que exigem sistemas claros e evidência. O programa ajuda os participantes a adaptar as boas práticas às instituições e aos recursos com que trabalham.

Médio Oriente

No Médio Oriente, as estratégias nacionais de desenvolvimento e os planos de diversificação colocam exigências crescentes à gestão das finanças públicas e às finanças. Os participantes exploram como criar, dentro dos organismos públicos e das empresas, a capacidade de que estes planos precisam.

Ásia

As instituições da Ásia aliam um crescimento rápido a programas de modernização ambiciosos. Os participantes asiáticos podem partilhar a sua experiência de expansão rápida de sistemas e aprender com abordagens utilizadas noutros contextos.

Pacífico

Os pequenos Estados insulares e do Pacífico enfrentam limitações específicas de dimensão, distância e capacidade. O programa destaca abordagens práticas e proporcionadas à gestão das finanças públicas e às finanças adequadas a instituições de menor dimensão.

Holding the programme in Almaty, Kazakhstan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how public financial management and finance is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.


Perfil do país anfitrião – Cazaquistão

Programas, workshops, visitas de estudo e cursos de formação em Almati, Cazaquistão, pela Risalat Consultants International

Estudar fora do seu país dá aos participantes tempo para se concentrarem, um olhar novo sobre a sua própria instituição e a oportunidade de criar uma rede com colegas de outros países.


Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training Deliverables

Os participantes recebem apoio antes, durante e depois do programa, para que a preparação, a aprendizagem e o acompanhamento formem uma experiência contínua.

Antes do programa

  • Avaliação prévia dos participantes
  • Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Readiness Assessment
  • Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Resource Pack
  • Materiais de leitura preparatória
  • Apoio e aconselhamento gratuitos em matéria de vistos

Durante o programa

  • Recolha no aeroporto e apoio de boas-vindas
  • Alojamento com pequeno-almoço
  • Jantar de boas-vindas e networking
  • Kit de formação Risalat (saco, garrafa, caneca, t-shirt, boné, capa de passaporte, canetas, bloco de notas, íman e porta-chaves)
  • Comprehensive Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty Training Manual
  • Modelo de acompanhamento orçamental
  • Modelo de relatório financeiro intercalar
  • Lista de verificação de reconciliações
  • Lista de verificação de preparação para auditorias
  • Workshops práticos e simulações
  • Discussões de grupo e aprendizagem entre pares
  • Almoço e pausas para café diários
  • Acesso total às instalações do local de formação
  • Mini tablet com materiais de aprendizagem digitais
  • Visita de campo (quando aplicável)
  • Passeio recreativo pela cidade

Depois do programa

  • Certificado de Conclusão
  • Prémio Risalat de Reconhecimento da Participação no Programa
  • Materiais de referência pós-formação
  • Autoavaliação da Gestão Financeira
  • Lista de verificação de controlo de pagamentos
  • Apoio pós-formação e orientação de acompanhamento
  • Relatório do programa

As instituições podem também solicitar uma versão interna e adaptada deste programa, realizada nas suas instalações ou online. Pedir uma proposta.


Common Challenges in Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty, And How This Training Helps

Como podem as instituições preparar e executar orçamentos de acordo com os planos?

O programa aborda este ponto diretamente no primeiro dia (Fundamentos da gestão financeira), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições produzir relatórios financeiros rigorosos e atempados?

O programa aborda este ponto diretamente no segundo dia (Orçamentação e execução), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições aplicar controlos aos pagamentos e ativos?

O programa aborda este ponto diretamente no terceiro dia (Contabilidade e relato), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições cumprir os requisitos de gestão financeira dos financiadores?

O programa aborda este ponto diretamente no quarto dia (Controlos, tesouraria e ativos), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições utilizar a informação financeira para apoiar decisões?

O programa aborda este tema diretamente no quinto dia (Auditoria, análise e planeamento de ações), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram no seu plano de ação.


Perguntas frequentes

When and where does the Training on Restaurant & Its Revenue Management in Malta in Almaty programme take place?

It runs from 4 Jan 2027 to 8 Jan 2027, in Almaty, Kazakhstan. The registration deadline is shown at the top of this page.

Quem deve participar?

O programa destina-se a gestores financeiros e contabilistas, técnicos e analistas orçamentais, pessoal de gestão de tesouraria e de caixa, especialistas em gestão financeira das UIP e outros profissionais que pretendam competências práticas em gestão das finanças públicas e finanças.

Vou receber um certificado?

Sim. Os participantes que concluírem o programa recebem um Certificado de Conclusão da Risalat Consultants International.

Este programa pode ser realizado apenas para a nossa instituição?

Sim. Podemos realizar uma versão interna adaptada nas suas instalações, noutra cidade ou online, construída em torno dos seus próprios casos. Utilize o pedido de proposta nesta página.

Preciso de experiência prévia em gestão das finanças públicas e em finanças?

Não é necessária formação especializada além de experiência numa função relacionada. Uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a adaptar as sessões ao grupo.

Who Will Deliver This Programme

Each date is delivered by a team assigned from Risalat's expert network for this subject. For this programme we assign:

Lead facilitatorA senior customer service & hospitality specialist with at least 10 years of practice on public-sector and donor-financed projects, who has done the work this programme teaches (Training on Restaurant & Its Revenue Management) and trained teams in it.
Practitioner co-facilitatorA current or recent practitioner from a project implementation unit, agency or consulting team, who brings live cases, documents and the mistakes to avoid.
Guest speakersWhere the programme allows, specialists from host-country institutions or financed projects who explain how the system works in practice.
Programme coordinatorA Risalat coordinator who handles the pre-assessment, logistics, visas and the follow-up after the programme.

How we choose them: Experience in the region of the participants or comparable settings; Command of the financier rules that apply (World Bank, ADB, AfDB, EU, UN) where relevant; Delivery in English; other languages on request for in-house groups; No conflict of interest with participants' institutions.

Names and short CVs of the assigned experts are shared with registered participants and sponsoring organisations before the programme, on request. Are you an expert in this subject? Join our expert network.

Training courses in AlmatyCustomer Service & Hospitality training courses

Porquê Almati para este programa

Almati é uma plataforma conveniente para delegações da Ásia Central, com bons espaços e uma boa relação qualidade-preço.

The Training on Restaurant & Its Revenue Management in Almaty programme in January 2027 brings together officials and professionals from across the Central Asia region and beyond. Sessions combine short inputs, case studies and group work on participants' own files, and the city's institutions can be added as a study visit on request.

Como chegar: Aeroporto Internacional de Almati (ALA).

Verifique se precisa de visto com o Verificador de Vistos gratuito e peça uma carta-convite depois de se inscrever.

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No commitment. Invoices to your institution; payment from project or training budgets.

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O que inclui o preço

Assistência com o visto (gratuita)
Avaliação dos participantes
Recolha no aeroporto
Alojamento
Wi-Fi
Jantar de boas-vindas
Pequeno-almoço
Kit do workshop
Materiais do programa
Especialistas do programa
Atividades práticas
Almoço
Pausas para café
Workshop interativo
Mini tablet
T-shirt Risalat
Visita de campo
Certificado do programa
Passeio recreativo
Relatório do programa
Preço por participante£4.100Inscrever-se →