Formação em Ferramentas de Gestão da Qualidade Total em Tóquio

Visão geral do programa

Total Quality Management (TQM) is a system adopted by customer-focused organizations. It rests on the principle of employee empowerment, where each team member in every department can maintain high standards and strive for continuous improvement. In an organization with TQM, the advancement takes place through a commitment to fulfilling customer requirements. TQM seeks to provide long-term success by attaining unmatched customer satisfaction levels through the constant delivery of quality services and products. This training programme has been designed to provide its participants a comprehensive understanding of the quality concept, its history, development, and tools. It puts particular emphasis on quality systems applications, models, and methodologies. The knowledge acquired throughout the course of the programme can help you broaden the scope for your career progression in quality management and contribute to organizational growth and development. Upon the successful completion of the programme, delegates will be equipped with the required skillset to work with advanced tools and methodologies to set up TQM systems.

Total Quality Management – Japanese Perspective

Delivered by Risalat Consultants International in Tokyo, Japan, it combines expert-led sessions, real cases and group work, so that participants can apply what they learn in their own institution.

O programa reforça a capacidade institucional em

• Understanding Quality and Quality Models
• The History and the Definition of Total Quality Management (TQM)
• Why implement a Quality Model? Assessing the Costs of Poor Quality
• TQM and ISO 9001
• Critical Success Factors and Principles of TQM
• Quality Basics and Definitions
• Deming’s fourteen points
• Juran’s quality trilogy
• Pensamento estratégico e definição de orientações
• Liderar e desenvolver equipas
• Tomada de decisão e resolução de problemas
• Comunicação e influência

It is designed for quality Managers and Specialists, operations Managers, senior Level HR Professionals and others who want practical, current skills in leadership, management and communication.

The Growing Importance of Training on Total Quality Management Tools in Tokyo

As instituições mudam mais depressa do que nunca: novas políticas, novas tecnologias e novas expectativas de cidadãos e parceiros. Os líderes e gestores capazes de definir uma orientação, criar equipas e gerir a mudança fazem a diferença entre planos e resultados.

Uma liderança forte é um conjunto de competências práticas: decidir, comunicar, negociar, desenvolver pessoas e liderar a mudança. Estas competências podem ser aprendidas e melhoradas com prática e feedback.

As organizações precisam cada vez mais de profissionais capazes de:

• Definir uma orientação e prioridades claras
• Liderar e motivar equipas em contextos de mudança
• Comunicar e negociar de forma eficaz
• Gerir o desempenho de forma justa
• Tomar decisões acertadas sob pressão

Sistemas sólidos de liderança, gestão e comunicação ajudam as organizações a:

• Transformar estratégias em resultados
• Criar equipas motivadas e capazes
• Gerir a mudança com menos resistência
• Melhorar as relações com parceiros e partes interessadas

This Training on Total Quality Management Tools in Tokyo programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training?

Este programa destina-se a:

• Quality Managers and Specialists
• Operations Managers
• Senior Level HR Professionals
• Internal and External Auditors
• General Managers and C-Level Staff
• Anyone Engaged in Organizational Performance Improvement
• Diretores e quadros superiores
• Chefes de departamento e de unidade
• Quadros intermédios e chefes de equipa
• Gestores de projetos e programas
• Pessoal de RH e de desenvolvimento organizacional
• Profissionais que se preparam para funções de liderança

O programa adequa-se tanto a profissionais experientes como a quem está a assumir novas responsabilidades. Incentivamos grupos que juntem instituições e países diferentes, pois os participantes aprendem muito com a experiência uns dos outros.

Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training Objectives

Upon successful completion of this Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training, participants will be able to:

• Comprehend various quality concepts and frameworks and appreciate the importance of quality models
• Promote organizational growth and development by delivering better quality
• Determine the success elements of TQM Deployment
• Work with advanced tools and concepts to set up TQM systems across the organization
• Utilize TQM to enhance customer satisfaction levels
• Refine Organizational Processes by applying different improvement methodologies
• Explicar as abordagens atuais à liderança em instituições públicas e privadas
• Definir a orientação e as prioridades da sua equipa
• Liderar, motivar e desenvolver pessoas
• Tomar decisões com métodos estruturados

Cada objetivo é praticado durante o programa através de exercícios, casos ou trabalho de grupo, para que os participantes saiam capazes de o pôr em prática, e não apenas de o descrever.

Conteúdo e estrutura do programa

Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training Methodology

Training on Total Quality Management Tools in Tokyo, Japan is a 5 Days’ intensive training programme that is designed to be highly interactive and places particular emphasis on the practical application of the material covered. The instructor employs a blended-learning approach where presentation is complemented by case studies, group assignments, exercises, game-based simulations, and video demonstrations. On the last day of the programme, the participants will have the possibility to meet the professionals from organizations with active TQM in place and learn more about their experiences.

O programa combina:

• Sessões conduzidas por especialistas sobre as práticas atuais
• Estudos de caso regionais e internacionais
• Trabalho de grupo e exercícios práticos
• Simulações e dramatizações, quando relevante
• Discussão dos desafios dos próprios participantes
• Aprendizagem entre pares de várias instituições e países
• Visitas técnicas a instituições e locais
• Reflexão diária e planeamento de ações

Antes do programa, uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a compreender a função e as prioridades de cada participante, para que os exemplos e exercícios possam ser ajustados ao grupo. Cada dia termina com uma breve reflexão em que os participantes registam o que vão aplicar no trabalho.

Visitas técnicas e programa no terreno

The programme includes visits to institutions, projects or sites in and around Tokyo where participants see current practice at first hand and meet the professionals responsible. Visits are confirmed with the host organisations before the programme and may change for operational reasons.

• Apresentações das instituições anfitriãs sobre a sua abordagem e resultados
• Visitas guiadas com tempo para perguntas
• Notas de observação estruturadas para cada visita
• Balanço em grupo que liga o que foi observado às instituições dos próprios participantes

Resultados esperados

Upon completion of this Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training, participants will be able to:

• Definir uma orientação e prioridades claras
• Liderar e desenvolver equipas
• Tomar decisões acertadas
• Comunicar e negociar de forma eficaz
• Liderar a mudança com menos resistência
• Planear o seu próprio desenvolvimento enquanto líderes

Os participantes saem com um plano de ação pessoal e ferramentas práticas que podem utilizar na sua instituição logo na primeira semana após o regresso. As instituições que enviam vários participantes podem aproveitar o programa para acordar métodos e modelos comuns entre equipas, o que torna as melhorias mais fáceis de manter.

Institutional Application of Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training

Este programa ajuda as organizações a reforçar:

• Liderança e gestão
• Desenvolvimento de equipas
• Gestão da mudança
• Comunicação
• Gestão do desempenho

Os participantes regressam com ferramentas práticas para melhorar:

• Planos de equipa
• Coaching
• Planos de mudança
• Comunicação com as partes interessadas
• Avaliações de desempenho

O programa foi construído para que a aprendizagem passe da sala de formação para a instituição. Sempre que possível, os participantes trabalham sobre os seus próprios processos e documentos e saem com um plano de ação que as chefias podem analisar e apoiar.

Relevância regional e aplicação

Europa

As instituições europeias aplicam a liderança, a gestão e a comunicação no âmbito de quadros regulamentares e agendas de reforma pormenorizados. Os participantes europeus podem comparar a sua prática com colegas de outras regiões e testar o funcionamento de métodos consolidados em condições diferentes.

África

Em toda a África, os ministérios, organismos e equipas de projeto que trabalham em liderança, gestão e comunicação atuam cada vez mais em paralelo com programas financiados por doadores que exigem sistemas claros e evidência. O programa ajuda os participantes a adaptar as boas práticas às instituições e aos recursos com que trabalham.

Médio Oriente

No Médio Oriente, as estratégias nacionais de desenvolvimento e os planos de diversificação colocam exigências crescentes à liderança, à gestão e à comunicação. Os participantes exploram como criar, dentro dos organismos públicos e das empresas, a capacidade de que estes planos precisam.

Ásia

As instituições da Ásia aliam um crescimento rápido a programas de modernização ambiciosos. Os participantes asiáticos podem partilhar a sua experiência de expansão rápida de sistemas e aprender com abordagens utilizadas noutros contextos.

Pacífico

Os pequenos Estados insulares e do Pacífico enfrentam limitações específicas de dimensão, distância e capacidade. O programa destaca abordagens práticas e proporcionadas de liderança, gestão e comunicação adequadas a instituições de menor dimensão.

Holding the programme in Tokyo, Japan brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how leadership, management and communication is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Perfil do país anfitrião – Japão

Programas, workshops, visitas de estudo e cursos de formação em Tóquio, Japão, pela Risalat Consultants International

Estudar fora do seu país dá aos participantes tempo para se concentrarem, um olhar novo sobre a sua própria instituição e a oportunidade de criar uma rede com colegas de outros países.

O programa decorre em local a definir.

Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training Deliverables

Os participantes recebem apoio antes, durante e depois do programa, para que a preparação, a aprendizagem e o acompanhamento formem uma experiência contínua.

Antes do programa

• Avaliação prévia dos participantes
• Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Readiness Assessment
• Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Resource Pack
• Materiais de leitura preparatória
• Apoio e aconselhamento gratuitos em matéria de vistos
• Recolha no aeroporto e apoio de boas-vindas
• Alojamento com pequeno-almoço
• Jantar de boas-vindas e networking

Durante o programa

• Kit de formação Risalat (saco, garrafa, caneca, t-shirt, boné, capa de passaporte, canetas, bloco de notas, íman e porta-chaves)
• Comprehensive Training on Total Quality Management Tools in Tokyo Training Manual
• Autoavaliação de liderança
• Modelo de plano de desenvolvimento da equipa
• Modelo de plano de mudança
• Ficha de preparação de negociações
• Workshops práticos e simulações
• Discussões de grupo e aprendizagem entre pares
• Almoço e pausas para café diários
• Acesso total às instalações do local de formação
• Mini tablet com materiais de aprendizagem digitais
• Visita de campo (quando aplicável)
• Passeio recreativo pela cidade

Depois do programa

• Certificado de Conclusão
• Prémio Risalat de Reconhecimento da Participação no Programa
• Materiais de referência pós-formação
• Modelo de plano de desenvolvimento pessoal
• Guia de conversas de coaching
• Apoio pós-formação e orientação de acompanhamento
• Relatório do programa

Institutions can also request a tailored in-house version of this programme, delivered at their premises or online. Request a proposal.

Common Challenges in Training on Total Quality Management Tools in Tokyo, And How This Training Helps

Como podem as instituições definir uma orientação e prioridades claras?

O programa aborda este ponto diretamente no primeiro dia (Fundamentos da liderança), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições liderar e motivar equipas em contextos de mudança?

O programa aborda este ponto diretamente no segundo dia (Estratégia e decisões), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições comunicar e negociar de forma eficaz?

O programa aborda este ponto diretamente no terceiro dia (Pessoas e equipas), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições gerir o desempenho de forma justa?

O programa aborda este ponto diretamente no quarto dia (Comunicação e influência), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Como podem as instituições tomar decisões acertadas sob pressão?

O programa aborda este ponto diretamente no quinto dia (Visitas técnicas, prática internacional e planeamento de ações institucionais), em que os participantes praticam os métodos envolvidos, os adaptam à sua própria instituição e os integram depois no seu plano de ação.

Perguntas frequentes

When and where does the Training on Total Quality Management Tools in Tokyo programme take place?

It runs from 21 Dec 2026 to 25 Dec 2026, in Tokyo, Japan (TBD). The registration deadline is shown at the top of this page.

Quem deve participar?

The programme is designed for quality Managers and Specialists, operations Managers, senior Level HR Professionals, internal and External Auditors, and others who want practical skills in leadership, management and communication.

Vou receber um certificado?

Sim. Os participantes que concluírem o programa recebem um Certificado de Conclusão da Risalat Consultants International.

Este programa pode ser realizado apenas para a nossa instituição?

Sim. Podemos realizar uma versão interna adaptada nas suas instalações, noutra cidade ou online, construída em torno dos seus próprios casos. Utilize o pedido de proposta nesta página.

Preciso de experiência prévia em liderança, gestão e comunicação?

Não é necessária formação especializada além de experiência numa função relacionada. Uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a adaptar as sessões ao grupo.

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