Digital Government and Citizen e-Services Training in Dubai

培训项目概述

This programme gives officials and project teams the practical methods of digital government and citizen e-services, built around real cases from public institutions and donor-financed projects.

数字服务、数据和新技术正在改变机构的工作方式和服务公民的方式。做得好，服务将更快捷、更经济、更透明；做得不好，则会浪费资金并使数据面临风险。

It is designed for participants from Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Turkmenistan and colleagues from other countries facing the same challenges.

Delivered by Risalat Consultants International in Dubai, United Arab Emirates, it combines expert-led sessions, real cases and group work, so that participants can apply what they learn in their own institution.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• 数字政府趋势与经验
• 将技术与服务目标相衔接
• 数字化成熟度评估
• 角色与治理
• Case discussion: a digital project that worked
• 数据所有权与管理责任
• 数据质量维度与检查
• 数据保护原则
• 数字战略与转型规划
• 数据治理与数据质量
• 数据分析与可视化
• 网络安全基础与风险管理

It is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians and others who want practical, current skills in digital government, data and technology.

The Growing Importance of Digital Government and Citizen e-Services

数字服务、数据和新技术正在改变机构的工作方式和服务公民的方式。做得好，服务将更快捷、更经济、更透明；做得不好，则会浪费资金并使数据面临风险。

机构需要能够规划数字化变革、负责任地管理数据、保护系统并在决策中运用数据证据的人才。如今，这些技能已是所有职能部门的普遍要求，而不仅限于IT部门。

各机构日益需要具备以下能力的专业人员：

• 规划切实解决问题的数字化举措
• 管理数据质量、保护与共享
• 分析数据并清晰呈现
• 管理网络与技术风险
• 带领员工完成数字化变革

健全的数字政府、数据与技术体系有助于机构：

• 提供更快捷、更便利的服务
• 在决策中更好地利用数据
• 保护系统和个人数据
• 从技术投资中获取价值

This Digital Government and Citizen e-Services programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Digital Government and Citizen e-Services Training?

本培训项目适合：

• 信息通信技术经理与官员
• 数字化转型负责人
• 数据分析师与统计人员
• 信息安全官员
• 政策与规划官员
• 项目与规划管理人员
• 服务提供管理人员
• 档案与信息管理人员
• Procurement staff buying technology
• Directors leading change

本培训项目既适合经验丰富的专业人员，也适合刚承担新职责的人员。我们鼓励来自不同机构和国家的学员组成混合小组，因为学员能从彼此的经验中获益良多。

Digital Government and Citizen e-Services Training Objectives

Upon successful completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:

• 阐述数字政府与数据应用的主要趋势
• 规划与服务目标挂钩的数字化举措
• 运用数据治理和质量原则
• 为决策者分析和可视化数据
• 识别和管理网络与技术风险
• 在使用人工智能和自动化时践行负责任的做法
• 规划技术的采购与管理
• 带领员工完成数字化变革
• 为本单位制定数字化行动计划

每项目标都会在培训期间通过练习、案例或小组作业加以实践，使学员结业时不仅能够描述，更能够实际运用。

培训项目内容与结构

Digital Government and Citizen e-Services Training Methodology

本培训项目注重实践与参与。专家引导员介绍相关概念和当前实践，学员随即通过讨论、练习和真实案例研究加以运用。

本培训项目融合了：

• 专家主讲当前实践
• 区域及国际案例研究
• 小组作业与实践练习
• 视情况安排模拟演练与角色扮演
• 探讨学员自身面临的挑战
• 跨机构、跨国家的同伴学习
• 可带回工作岗位的实用工具与模板
• 每日反思与行动规划

培训开始前，简短的课前评估可帮助讲师了解每位学员的岗位职责和重点关注事项，以便根据学员群体调整案例和练习。每天结束时安排简短的反思环节，学员记录下将在工作中应用的内容。

预期成果

Upon completion of this Digital Government and Citizen e-Services Training, participants will be able to:

• 规划与服务目标挂钩的数字化举措
• 运用数据治理和质量原则
• 清晰地分析和呈现数据
• 管理网络与技术风险
• 负责任地运用人工智能和自动化
• 在本机构引领数字化变革

学员结业时将获得个人行动计划和实用工具，回到工作岗位的第一周即可在机构中应用。派出多名学员的机构可借助本培训项目，在各团队之间统一方法和模板，使改进成果更易持续。

Institutional Application of Digital Government and Citizen e-Services Training

本培训项目帮助机构加强：

• 数字战略
• 数据治理
• 数据驱动的决策
• 网络安全
• 技术管理

学员将带着实用工具回到工作岗位，以提升：

• 数据清单
• 仪表板
• 风险登记册
• 技术采购
• 变革计划

本培训项目的设计旨在让学习成果从课堂延伸至机构。学员尽可能围绕自身的流程和文件开展练习，并在结业时带走一份可供其主管审阅和支持的行动计划。

区域相关性与应用

欧洲

欧洲机构在详尽的监管框架和改革议程下开展数字政府、数据与技术工作。来自欧洲的学员可以将自身实践与其他地区的同行进行比较，并检验成熟方法在不同条件下的适用性。

非洲

在整个非洲，从事数字政府、数据与技术工作的政府部委、机构和项目团队，越来越多地与捐助方资助的项目协同运作，而这些项目要求有清晰的制度和证据。本培训项目帮助学员将良好实践与其所在机构及可用资源相结合。

中东

在中东，国家发展战略和多元化计划对数字政府、数据与技术提出了越来越高的要求。学员将探讨如何在公共机构和企业内部建立实现这些计划所需的能力。

亚洲

亚洲各国的机构在快速发展的同时，推进着雄心勃勃的现代化计划。来自亚洲的学员可以分享快速扩展系统的经验，并借鉴其他地区的做法。

太平洋地区

小岛屿国家和太平洋国家在规模、距离和能力方面面临特殊制约。本培训项目重点介绍适合小型机构、务实且适度的数字政府、数据与技术方法。

Holding the programme in Dubai, United Arab Emirates brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how digital government, data and technology is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

东道国概况：阿联酋

Risalat Consultants International在阿联酋迪拜举办的培训项目、研讨会、实地见习与培训课程

在本国以外学习，可让学员专心投入，以全新视角审视本机构，并有机会与其他国家的同行建立人脉网络。

Digital Government and Citizen e-Services Training Deliverables

学员在培训前、培训中及培训后均可获得支持，使准备、学习与跟进形成连贯完整的体验。

培训开始前

• 学员课前评估
• Digital Government and Citizen e-Services Readiness Assessment
• Digital Government and Citizen e-Services Resource Pack
• 课前阅读资料
• 免费签证支持与咨询

培训期间

• 机场接机与欢迎协助
• 住宿（含早餐）
• 欢迎交流晚宴
• Risalat培训礼包（背包、水瓶、马克杯、T恤、帽子、护照套、笔、笔记本、冰箱贴及钥匙扣）
• Comprehensive Digital Government and Citizen e-Services Training Manual
• 数字化成熟度检查清单
• 数据清单模板
• 仪表板规划模板
• 技术风险登记册
• 实践研讨与模拟演练
• 小组讨论与同伴学习
• 每日午餐与茶歇
• 全面使用培训场地设施
• 装有数字学习资料的迷你平板电脑
• 实地考察（如适用）
• 城市休闲观光

培训结束后

• 结业证书
• Risalat培训项目参与表彰奖
• 培训后参考资料
• 数据治理自我评估
• 数字项目审查检查清单
• 培训后支持与跟进指导
• 培训项目报告

各机构也可申请本培训项目的定制内训版本，在其办公场所或在线举办。索取方案建议书。

Common Challenges in Digital Government and Citizen e-Services, And How This Training Helps

机构如何规划切实解决问题的数字化举措？

本培训项目在第一天（数字化变革与战略）专门探讨这一问题，学员将练习相关方法，结合本单位实际加以调整，并将其纳入行动计划。

机构如何管理数据质量、保护与共享？

本培训项目在第二天（数据治理与质量）专门探讨这一问题，学员将练习相关方法，结合本单位实际加以调整，并将其纳入行动计划。

机构如何分析数据并清晰呈现？

本培训项目在第三天（数据分析与人工智能）专门探讨这一问题，学员将练习相关方法，结合本单位实际加以调整，并将其纳入行动计划。

机构如何管理网络与技术风险？

本培训项目在第四天（安全与技术管理）专门探讨这一问题，学员将练习相关方法，结合本单位实际加以调整，并将其纳入行动计划。

机构如何带领员工完成数字化变革？

本培训项目在第五天（引领变革与行动规划）直接讨论这一问题，学员将练习相关方法，结合本机构进行调整，并将其纳入行动计划。

常见问题

When and where does the Digital Government and Citizen e-Services programme take place?

It runs from 7 Jun 2027 to 11 Jun 2027, in Dubai, United Arab Emirates. The registration deadline is shown at the top of this page.

谁应参加？

The programme is designed for ICT managers and officers, digital transformation leads, data analysts and statisticians, information security officers, and others who want practical skills in digital government, data and technology.

我能获得证书吗？

能。完成本培训项目的学员将获得Risalat Consultants International颁发的结业证书。

本培训项目能否仅为我们机构单独举办？

可以。我们可以在贵机构所在地、其他城市或在线提供量身定制的内训版本，并围绕贵机构自身的案例设计内容。请使用本页面的方案建议书申请表。

我是否需要具备数字政府、数据和技术方面的经验？

除具备相关岗位经验外，无需其他专业背景。简短的课前评估可帮助讲师根据学员群体调整课程。

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