الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في العمل الإنساني: دليل عملي للتنفيذ

In short: Mental health and psychosocial support, or MHPSS, includes coordinated activities that protect wellbeing and respond to distress and mental health needs during crises. Effective support combines basic services, community networks and access to specialised care. This article explains the practical choices, safeguards and institutional responsibilities involved.

What MHPSS means in humanitarian settings

Distress, functioning and mental disorders

Distress, functioning and mental disorders should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For distress, functioning and mental disorders, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

The layered system of complementary supports

The layered system of complementary supports should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For the layered system of complementary supports, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

How emergencies affect different groups

Displacement, loss and prolonged uncertainty

Displacement, loss and prolonged uncertainty should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For displacement, loss and prolonged uncertainty, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

Age, disability, gender and access barriers

Age, disability, gender and access barriers should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For age, disability, gender and access barriers, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

Designing safe and useful services

Psychological first aid and community support

Psychological first aid and community support should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For psychological first aid and community support, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

Referral pathways and specialist care

Referral pathways and specialist care should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For referral pathways and specialist care, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

قائمة تحقق عملية لاتخاذ القرار

• حدّد المؤسسة المسؤولة والمستفيدين المقصودين.
• تحقّق من خط الأساس الحالي بالرجوع إلى مصدر أصلي.
• قيّم المخاطر القانونية والبيئية والاجتماعية والتشغيلية.
• قارِن بين خيارين ممكنين على الأقل للتنفيذ.
• حدّد المؤشرات وقنوات الملاحظات وموعداً للمراجعة.

Measuring outcomes and managing risk

Do-no-harm, confidentiality and consent

Do-no-harm, confidentiality and consent should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For do-no-harm, confidentiality and consent, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

Feedback, workforce support and service quality

Feedback, workforce support and service quality should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For feedback, workforce support and service quality, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

الهيئات العامة والمشاريع الممولة من الجهات المانحة

Coordination across health and protection clusters

Coordination across health and protection clusters should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For coordination across health and protection clusters, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

Funding, safeguarding and sustainable integration

Funding, safeguarding and sustainable integration should be treated as a decision problem rather than a slogan. For mhpss in humanitarian action: a practical implementation guide, the first task is to define the population, location, responsible institution and outcome. Without that definition, teams can report activity while missing the people or systems the intervention is supposed to improve. A useful starting document records the baseline, the main risks, the available evidence and the assumptions that remain untested.

لنأخذ مثالاً برنامجاً على مستوى إحدى المقاطعات يُعدّ خطة تشغيلية. يمكن لفريقه أن يقارن بين موقعين يختلفان في قيود الوصول، ويجري مقابلات مع مستخدمي الخدمات، ويتحقق من السجلات الإدارية، ويوثّق أسباب تفضيل أحد الخيارين. وهذا المثال توضيحي، وليس ادعاءً بشأن مشروع ممول بعينه. وينبغي أن يميّز التحليل بين المخرجات المباشرة، كعدد الموظفين المدرَّبين أو المرافق التي جرى تفتيشها، والتغيرات في الوصول أو السلامة أو الأداء أو الرفاه.

Implementation requires named responsibilities. A technical lead should set minimum standards; finance and procurement staff should check affordability and supplier obligations; monitoring staff should establish data quality rules; and community representatives should have a safe channel to raise concerns. For funding, safeguarding and sustainable integration, the decision record should specify what evidence would cause the team to revise its approach.

بالنسبة إلى الفرق المؤسسية، لا يتمثل السؤال المحوري في ما إذا كانت القضية تستحق الاهتمام، بل في الإجراءات التي يمكن تنفيذها والتحقق منها بصورة مستقلة وتحسينها. وتقدّم Risalat تشخيصاً للقدرات المؤسسية ونقاشات حول برامج مصمّمة حسب الاحتياجات لمساعدة الفرق على تحديد الفجوات العملية.

استكشف تقييم القدرات المؤسسية وتقييم الاحتياجات التدريبية، واطلب عرضاً مصمّماً حسب احتياجاتك.

الأسئلة الشائعة

How should organisations address distress, functioning and mental disorders?

ابدأ بخط أساس موثّق، ومسؤوليات واضحة، وتقييم للمخاطر. قارِن بين خيارات واقعية، وأشرك المتأثرين بأمان، وقِس النتائج لا الأنشطة وحدها.

How should organisations address displacement, loss and prolonged uncertainty?

ابدأ بخط أساس موثّق، ومسؤوليات واضحة، وتقييم للمخاطر. قارِن بين خيارات واقعية، وأشرك المتأثرين بأمان، وقِس النتائج لا الأنشطة وحدها.

How should organisations address psychological first aid and community support?

ابدأ بخط أساس موثّق، ومسؤوليات واضحة، وتقييم للمخاطر. قارِن بين خيارات واقعية، وأشرك المتأثرين بأمان، وقِس النتائج لا الأنشطة وحدها.

How should organisations address do-no-harm, confidentiality and consent?

ابدأ بخط أساس موثّق، ومسؤوليات واضحة، وتقييم للمخاطر. قارِن بين خيارات واقعية، وأشرك المتأثرين بأمان، وقِس النتائج لا الأنشطة وحدها.

How should organisations address coordination across health and protection clusters?

ابدأ بخط أساس موثّق، ومسؤوليات واضحة، وتقييم للمخاطر. قارِن بين خيارات واقعية، وأشرك المتأثرين بأمان، وقِس النتائج لا الأنشطة وحدها.