Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon

Visão geral do programa

Provincial water and sanitation utilities face mounting operational pressures to transition from state-subsidised entities into commercially viable, autonomous service providers. This five-day executive training course in Lisbon equips sector leaders with operational frameworks to design, finance, and execute comprehensive corporate turnaround plans. Participants explore modern corporatisation models, clear boundary separation between asset holders and operators, and institutional pathways for improving provincial utility governance in line with international development bank expectations.

The curriculum addresses the technical and financial core of utility transformation, focusing directly on revenue water protection, billing system integrity, and tariff reform. Delegates examine international methodologies, including the International Water Association standard water balance, to systematically identify and reduce commercial and physical losses. Through practical audits of billing mechanisms and operating cost structures, attendees learn how to eliminate revenue leakages and establish structural pathways that steadily lower reliance on central government operational subsidies.

A central component of the programme covers the architecture and administration of performance-based contracts. Utility directors, financial regulators, and reform officers master the drafting of enforceable Key Performance Indicators, transparent data monitoring protocols, and baseline verification standards. By scrutinising regional regulatory mechanisms and Portuguese water utility reform experience, participants gain actionable strategies to supervise management contracts, enforce accountability, and ensure compliance with major donor-funded sector restructuring benchmarks.

Sub-Saharan African utilities are engaged in fundamental institutional restructuring under large-scale capital investments, including the US$350m Second Water Sector Institutional Development Project. Achieving capital project sustainability requires moving provincial water companies toward full cost recovery, autonomous governance, and disciplined financial management. Without rigorous performance contract oversight, non-revenue water recovery strategies, and operational subsidy phase-out plans, newly constructed municipal assets risk premature deterioration and prolonged fiscal dependency on strained public finances.

Delivered by Risalat Consultants International in Lisbon, Portugal, it combines expert-led sessions, real cases and group work, so that participants can apply what they learn in their own institution.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Analysis of corporatisation frameworks: transitioning from direct ministerial departments to autonomous utilities
• Structuring board oversight: duties, audit committees, and separation of operational management
• The institutional reform landscape: aligning provincial water utilities with national sector policies
• Statutory mandates, delegation agreements, and municipal asset ownership boundaries
• Review of Portuguese sector transformation: corporatisation lessons from Lisbon and regional operators
• Diagnosing utility distress: conducting comprehensive baseline technical and financial assessments
• Developing multi-year corporate turnaround plans: short-term emergency interventions versus long-term solvency
• Operating cost rationalisation: payroll controls, energy efficiency, and chemical procurement optimisation
• Avaliação de riscos climáticos e ambientais
• Planeamento da adaptação e da mitigação
• Estratégias setoriais para a energia, a água e o solo
• Conceção de projetos para objetivos climáticos e ambientais

It is designed for provincial water board directors and non-executive board members, managing directors and chief executive officers of provincial water utilities, utility financial regulators and statutory tariff-setting analysts and others who want practical, current skills in climate, environment and natural resources.

The Growing Importance of Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon

As alterações climáticas, a pressão ambiental e a gestão de recursos moldam hoje os planos nacionais, os orçamentos e as decisões de investimento. Os financiadores esperam cada vez mais que as considerações climáticas e ambientais sejam integradas nos projetos desde o início.

As instituições capazes de planear em função dos riscos climáticos, gerir bem os recursos naturais e preparar propostas sólidas estão em melhor posição para proteger os serviços e aceder ao financiamento disponível para este trabalho.

As organizações precisam cada vez mais de profissionais capazes de:

• Avaliar os riscos climáticos e ambientais para os seus serviços e ativos
• Conceber projetos que cumpram objetivos climáticos e ambientais
• Preparar propostas que os financiadores possam aprovar
• Medir e comunicar resultados de forma credível
• Trabalhar com comunidades e parceiros de vários setores

Sistemas sólidos de clima, ambiente e recursos naturais ajudam as organizações a:

• Proteger serviços e infraestruturas contra os riscos climáticos
• Aceder a financiamento climático e ambiental
• Cumprir compromissos nacionais e internacionais
• Utilizar os recursos naturais de forma sustentável

This Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training?

Este programa destina-se a:

• Provincial water board directors and non-executive board members
• Managing directors and chief executive officers of provincial water utilities
• Utility financial regulators and statutory tariff-setting analysts
• Institutional reform officers in ministries responsible for water and sanitation
• Project coordination unit directors managing donor-funded utility investments
• Commercial directors and revenue protection managers in municipal utilities
• Technical directors overseeing water network rehabilitation and non-revenue water
• Internal auditors and compliance officers within corporatised water utilities
• Policy advisers guiding state-owned enterprise restructuring in the utility sector
• Técnicos de alterações climáticas e ambiente
• Pessoal dos setores da energia, da água e da agricultura
• Técnicos de planeamento e de políticas

O programa adequa-se tanto a profissionais experientes como a quem está a assumir novas responsabilidades. Incentivamos grupos que juntem instituições e países diferentes, pois os participantes aprendem muito com a experiência uns dos outros.

Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training Objectives

Upon successful completion of this Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training, participants will be able to:

• Design comprehensive corporate turnaround frameworks for provincial water and sanitation utilities
• Structure autonomous utility governance models aligned with international development bank benchmarks
• Apply the International Water Association standard water balance methodology to control non-revenue water
• Execute forensic audits of customer databases, meter reading routes, and tariff billing systems
• Formulate financial roadmaps to systematically phase out operational subsidies and achieve cost recovery
• Draft enforceable Key Performance Indicators for utility performance contracts and management agreements
• Establish independent verification and reporting protocols for regulatory and donor project oversight
• Explicar os principais desafios climáticos e ambientais do seu setor
• Avaliar os riscos climáticos e ambientais para serviços e ativos
• Planear medidas de adaptação e mitigação

Cada objetivo é praticado durante o programa através de exercícios, casos ou trabalho de grupo, para que os participantes saiam capazes de o pôr em prática, e não apenas de o descrever.

Conteúdo e estrutura do programa

Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training Methodology

The training is delivered through interactive lectures, practical problem-solving clinics, and institutional diagnostic exercises. Delegates work through practical financial and technical utility data sets, reviewing realistic turnaround templates, audit protocols, and performance management contracts. Group analysis of regional case studies encourages cross-pollination of operational practices between provincial utility leaders, while practical exercises simulate independent performance contract verification under international financing guidelines.

O programa combina:

• Sessões conduzidas por especialistas sobre as práticas atuais
• Estudos de caso regionais e internacionais
• Trabalho de grupo e exercícios práticos
• Simulações e dramatizações, quando relevante
• Discussão dos desafios dos próprios participantes
• Aprendizagem entre pares de várias instituições e países
• Ferramentas e modelos práticos para levar para o trabalho
• Reflexão diária e planeamento de ações

Antes do programa, uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a compreender a função e as prioridades de cada participante, para que os exemplos e exercícios possam ser ajustados ao grupo. Cada dia termina com uma breve reflexão em que os participantes registam o que vão aplicar no trabalho.

Resultados esperados

Upon completion of this Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training, participants will be able to:

• Produce actionable utility corporate turnaround strategies addressing institutional and financial weaknesses
• Identify and address leakages across the complete meter-to-cash billing cycle using audit checklists
• Calculate utility water balances and establish practical non-revenue water reduction intervention plans
• Formulate realistic financial models to progressively lower utility operational subsidy requirements
• Draft balanced performance contracts containing robust Key Performance Indicators and incentive schemes
• Manage multi-stakeholder verification processes satisfying national regulators and international financiers
• Avaliar riscos climáticos e ambientais
• Planear medidas de adaptação e mitigação

Os participantes saem com um plano de ação pessoal e ferramentas práticas que podem utilizar na sua instituição logo na primeira semana após o regresso. As instituições que enviam vários participantes podem aproveitar o programa para acordar métodos e modelos comuns entre equipas, o que torna as melhorias mais fáceis de manter.

Institutional Application of Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training

Este programa ajuda as organizações a reforçar:

• Planeamento climático e ambiental
• Conceção de projetos
• Acesso a financiamento
• Medição de resultados
• Participação das partes interessadas

Os participantes regressam com ferramentas práticas para melhorar:

• Avaliações de risco
• Notas de conceito
• Quadros de resultados
• Sistemas de monitorização
• Modalidades de parceria

O programa foi construído para que a aprendizagem passe da sala de formação para a instituição. Sempre que possível, os participantes trabalham sobre os seus próprios processos e documentos e saem com um plano de ação que as chefias podem analisar e apoiar.

Relevância regional e aplicação

Europa

As instituições europeias tratam o clima, o ambiente e os recursos naturais no âmbito de quadros regulamentares e agendas de reforma pormenorizados. Os participantes europeus podem comparar a sua prática com colegas de outras regiões e testar o funcionamento de métodos consolidados em condições diferentes.

África

Em toda a África, os ministérios, organismos e equipas de projeto que trabalham em clima, ambiente e recursos naturais atuam cada vez mais em paralelo com programas financiados por doadores que exigem sistemas claros e evidência. O programa ajuda os participantes a adaptar as boas práticas às instituições e aos recursos com que trabalham.

Médio Oriente

No Médio Oriente, as estratégias nacionais de desenvolvimento e os planos de diversificação colocam exigências crescentes em matéria de clima, ambiente e recursos naturais. Os participantes exploram como criar, dentro dos organismos públicos e das empresas, a capacidade de que estes planos precisam.

Ásia

As instituições da Ásia aliam um crescimento rápido a programas de modernização ambiciosos. Os participantes asiáticos podem partilhar a sua experiência de expansão rápida de sistemas e aprender com abordagens utilizadas noutros contextos.

Pacífico

Os pequenos Estados insulares e do Pacífico enfrentam limitações específicas de dimensão, distância e capacidade. O programa destaca abordagens práticas e proporcionadas ao clima, ao ambiente e aos recursos naturais adequadas a instituições de menor dimensão.

Holding the programme in Lisbon, Portugal brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how climate, environment and natural resources is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Host Country Profile – Portugal

Training programmes and study tours in Lisbon suit professionals focusing on public sector governance, maritime affairs, renewable energy, and urban administration. Delegates attend from across Europe, North Africa, and Portuguese-speaking nations in Africa and South America.

Estudar fora do seu país dá aos participantes tempo para se concentrarem, um olhar novo sobre a sua própria instituição e a oportunidade de criar uma rede com colegas de outros países.

Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training Deliverables

Os participantes recebem apoio antes, durante e depois do programa, para que a preparação, a aprendizagem e o acompanhamento formem uma experiência contínua.

Antes do programa

• Avaliação prévia dos participantes
• Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Readiness Assessment
• Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Resource Pack
• Materiais de leitura preparatória
• Apoio e aconselhamento gratuitos em matéria de vistos

Durante o programa

• Recolha no aeroporto e apoio de boas-vindas
• Alojamento com pequeno-almoço
• Jantar de boas-vindas e networking
• Kit de formação Risalat (saco, garrafa, caneca, t-shirt, boné, capa de passaporte, canetas, bloco de notas, íman e porta-chaves)
• Comprehensive Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon Training Manual
• Lista de verificação de triagem de riscos climáticos
• Modelo de avaliação de opções
• Modelo de nota de conceito
• Modelo de medição de resultados
• Workshops práticos e simulações
• Discussões de grupo e aprendizagem entre pares
• Almoço e pausas para café diários
• Acesso total às instalações do local de formação
• Mini tablet com materiais de aprendizagem digitais
• Visita de campo (quando aplicável)
• Passeio recreativo pela cidade

Depois do programa

• Certificado de Conclusão
• Prémio Risalat de Reconhecimento da Participação no Programa
• Materiais de referência pós-formação
• Lista de verificação de preparação para o financiamento
• Modelo de monitorização e relato
• Apoio pós-formação e orientação de acompanhamento
• Relatório do programa

As instituições podem também solicitar uma versão interna e adaptada deste programa, realizada nas suas instalações ou online. Pedir uma proposta.

Common Challenges in Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon, And How This Training Helps

Como podem as instituições avaliar os riscos climáticos e ambientais para os seus serviços e ativos?

The programme addresses this directly on the first day (Corporate Governance Models and Legal Autonomy in the Water Sector), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições conceber projetos que cumpram objetivos climáticos e ambientais?

The programme addresses this directly on the second day (Corporate Turnaround Strategy, Financial Viability, and Subsidy Phasing), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições preparar propostas que os financiadores possam aprovar?

The programme addresses this directly on the third day (Commercial Operations, Tariff Billing Audits, and Revenue Protection), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições medir e comunicar resultados de forma credível?

The programme addresses this directly on the fourth day (Non-Revenue Water Reduction and Operational Asset Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Como podem as instituições trabalhar com comunidades e parceiros de vários setores?

The programme addresses this directly on the fifth day (Performance Contracts, KPI Verification, and Regulatory Supervision), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Perguntas frequentes

When and where does the Water Utility Corporate Turnaround and Performance Contract Oversight in Lisbon programme take place?

It runs from 2 Aug 2027 to 6 Aug 2027, in Lisbon, Portugal. The registration deadline is shown at the top of this page.

Quem deve participar?

The programme is designed for provincial water board directors and non-executive board members, managing directors and chief executive officers of provincial water utilities, utility financial regulators and statutory tariff-setting analysts, institutional reform officers in ministries responsible for water and sanitation, and others who want practical skills in climate, environment and natural resources.

Vou receber um certificado?

Sim. Os participantes que concluírem o programa recebem um Certificado de Conclusão da Risalat Consultants International.

Este programa pode ser realizado apenas para a nossa instituição?

Sim. Podemos realizar uma versão interna adaptada nas suas instalações, noutra cidade ou online, construída em torno dos seus próprios casos. Utilize o pedido de proposta nesta página.

Preciso de experiência prévia em clima, ambiente e recursos naturais?

Não é necessária formação especializada além de experiência numa função relacionada. Uma breve avaliação prévia ajuda os formadores a adaptar as sessões ao grupo.

Training courses in LisbonEnergy and Water training courses

Other dates and cities for this subject: Contract Management and FIDIC training courses (12 upcoming dates).

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