Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali

Présentation du programme

Public sector institutions and donor-funded project delivery units face mounting challenges in capturing, preserving and mobilising operational knowledge. Frequent personnel turnover, fragmented digital environments and weak institutional memory directly hinder the performance of capital investments and national policy reforms. This five-day course equips participants with rigorous frameworks to transition from ad hoc information handling to resilient, systematic knowledge management and organisational learning systems that protect public value.

The programme integrates records and archives management, strict document control protocols and modern organisational learning architectures. Participants examine international benchmarks such as ISO 15489 for records management and ISO 30401 for knowledge management systems, applying them to the realities of public administration. Through applied exercises, attendees learn how to secure audit-ready project records, dismantle institutional silos, and create continuous feedback loops across diverse operational teams.

Delivered in Kigali, the training contextualises international best practice within the fast-evolving public sector environment of the region. Participants analyse institutional workflows, develop practical knowledge retention strategies, and design collaborative mechanisms that bridge ministries, execution agencies and international development partners. Attendees leave prepared to champion knowledge-driven governance and implement reliable information infrastructures within their respective institutions.

Governments and execution agencies across the region are delivering complex multi-year reform programmes and infrastructure investments funded through international development finance. These major initiatives generate immense volumes of compliance data, technical specifications and implementation lessons that are frequently lost due to team transitions, decentralised operations and inadequate archiving infrastructure. Without structured records management and proactive organisational learning, institutions face compliance sanctions, repeated project delivery mistakes, and prolonged administrative delays. Establishing robust knowledge architectures now is essential to safeguard institutional memory, satisfy stringent fiduciary oversight requirements, and ensure long-term sustainability across public programmes.

Proposé par Risalat Consultants International à Kigali (Rwanda), il associe sessions animées par des experts, cas réels et travaux de groupe, afin que les participants puissent appliquer leurs acquis dans leur propre institution.

The Programme Strengthens Institutional Capability

• Core concepts: distinguishing data, information, explicit knowledge and tacit public expertise
• Analysis of ISO 30401 Knowledge Management Systems requirements for public bodies
• Mapping institutional knowledge flows, informational bottlenecks and operational silos
• The knowledge management lifecycle: creation, codification, sharing and institutional uptake
• Assessing organisational knowledge readiness and identifying strategic capacity gaps
• Implementing ISO 15489 standards for operational records and public archives
• Designing institutional classification schemes, metadata structures and retention schedules
• Managing the transition from paper-based registries to electronic document and records management systems
• Réflexion stratégique et définition d'une orientation
• Diriger et faire progresser les équipes
• Prise de décision et résolution de problèmes
• Communication et influence

It is designed for project directors and managers in donor-financed project implementation units, monitoring, evaluation and learning (MEL) specialists and officers, records managers, senior archivists and public registry heads and others who want practical, current skills in leadership, management and communication.

The Growing Importance of Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali

Les institutions évoluent plus vite que jamais : nouvelles politiques, nouvelles technologies et nouvelles attentes des citoyens et des partenaires. Les dirigeants et managers capables de fixer un cap, de constituer des équipes et de gérer le changement font la différence entre les plans et les résultats.

Un bon leadership repose sur des compétences pratiques : décider, communiquer, négocier, faire progresser les personnes et conduire le changement. Ces compétences s'acquièrent et s'améliorent par la pratique et le retour d'expérience.

Les organisations ont de plus en plus besoin de professionnels capables de :

• Fixer une orientation et des priorités claires
• Diriger et motiver les équipes dans le changement
• Communiquer et négocier efficacement
• Gérer la performance de manière équitable
• Prendre de bonnes décisions sous pression

Des systèmes solides de leadership, de management et de communication aident les organisations à :

• Transformer les stratégies en résultats
• Constituer des équipes motivées et compétentes
• Gérer le changement en limitant les résistances
• Améliorer les relations avec les partenaires et les parties prenantes

This Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali programme brings these elements together in a practical format, so that participants understand not only what good practice looks like but also how to introduce it in their own setting, with the people and resources they have.

Who Should Attend This Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training?

Ce programme s'adresse à :

• Project directors and managers in donor-financed project implementation units
• Monitoring, evaluation and learning (MEL) specialists and officers
• Records managers, senior archivists and public registry heads
• Document controllers and quality management specialists in public agencies
• Information management and institutional development officers in ministries
• Knowledge management advisors serving international development initiatives
• Public sector reform task team leaders and operational focal points
• Planning directors and governance advisors in public administration entities
• Compliance and reporting officers responsible for donor reporting
• Directeurs et cadres supérieurs
• Chefs de département et d'unité
• Cadres intermédiaires et chefs d'équipe

Le programme convient aussi bien aux professionnels expérimentés qu’à ceux qui prennent de nouvelles responsabilités. Les groupes réunissant plusieurs institutions et pays sont encouragés, car les participants apprennent beaucoup de l’expérience des autres.

Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training Objectives

Upon successful completion of this Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training, participants will be able to:

• Design institutional knowledge management strategies aligned with ISO 30401 standards and public sector mandates
• Implement compliant records management and digital archiving systems adhering to ISO 15489 principles
• Establish robust document control procedures and secure verification audit trails across the project lifecycle
• Execute structured tacit knowledge harvesting and institutional memory retention initiatives before staff turnover
• Embed continuous organisational learning practices including After Action Reviews and peer assist sessions into daily operations
• Formulate institutional communities of practice to break administrative silos and accelerate cross-departmental problem solving
• Deploy practical risk management measures to protect sensitive public information and maintain compliance integrity
• Expliquer les approches actuelles du leadership dans les institutions publiques et privées
• Fixer l'orientation et les priorités de leur équipe
• Diriger, motiver et faire progresser les personnes

Chaque objectif est mis en pratique pendant le programme à travers des exercices, des études de cas ou des travaux de groupe, afin que les participants repartent capables de le faire, et pas seulement de le décrire.

Contenu et structure du programme

Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training Methodology

The training employs an interactive, practitioner-oriented methodology combining technical presentations, institutional case studies, and hands-on group work. Participants review international standards and examine real-world procedural frameworks from public administration and major donor project settings. Daily sessions feature practical clinics where participants review sample registries, draft document retention schedules, and simulate learning interventions such as After Action Reviews. Facilitators guide participants through collaborative problem-solving exercises, culminating in the development of tailored institutional action plans ready for deployment in their home organisations.

Le programme associe :

• Sessions animées par des experts sur les pratiques actuelles
• Études de cas régionales et internationales
• Travaux de groupe et exercices pratiques
• Simulations et jeux de rôle le cas échéant
• Discussion des défis rencontrés par les participants dans l'exercice de leurs fonctions
• Apprentissage entre pairs, d'institutions et de pays différents
• Des outils et modèles pratiques à réutiliser au travail
• Réflexion quotidienne et plan d'action

Avant le programme, une courte pré-évaluation aide les animateurs à comprendre le rôle et les priorités de chaque participant, afin d’adapter les exemples et les exercices au groupe. Chaque journée se termine par une brève réflexion au cours de laquelle les participants notent ce qu’ils appliqueront dans leur travail.

Résultats attendus

Upon completion of this Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training, participants will be able to:

• Comprehensive knowledge management strategy framework tailored to institutional mandates
• Operational document control manual aligned with international audit standards
• Formal records retention schedule and disposition protocol based on ISO 15489
• Institutional memory retention toolkit to prevent loss of critical public expertise
• Structured process guide for conducting post-activity reviews and organisational retrospectives
• Actionable roadmap for deploying digital knowledge repositories and collaborative platforms
• Fixer une orientation et des priorités claires
• Diriger et faire progresser les équipes

Les participants repartent avec un plan d'action personnel et des outils pratiques utilisables dans leur institution dès la première semaine de retour. Les institutions qui envoient plusieurs participants peuvent s'appuyer sur le programme pour convenir de méthodes et de modèles communs entre équipes, ce qui facilite la pérennité des améliorations.

Institutional Application of Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training

Ce programme aide les organisations à renforcer :

• Leadership et management
• Développement d'équipe
• Gestion du changement
• Communication
• Gestion de la performance

Les participants repartent avec des outils pratiques pour améliorer :

• Plans d'équipe
• Coaching
• Plans de changement
• Communication avec les parties prenantes
• Entretiens d'évaluation

Le programme est conçu pour que l'apprentissage passe de la salle de formation à l'institution. Les participants travaillent, dans la mesure du possible, sur leurs propres processus et documents, et repartent avec un plan d'action que leurs responsables peuvent examiner et soutenir.

Pertinence régionale & mise en application

Europe

Les institutions européennes exercent le leadership, le management et la communication dans le cadre de réglementations détaillées et de programmes de réforme. Les participants venus d'Europe peuvent comparer leurs pratiques avec celles de collègues d'autres régions et vérifier comment des méthodes éprouvées fonctionnent dans d'autres conditions.

Afrique

En Afrique, les ministères, agences et équipes de projet œuvrant dans le leadership, le management et la communication travaillent de plus en plus aux côtés de programmes financés par les bailleurs qui exigent des systèmes clairs et des données probantes. Le programme aide les participants à adapter les bonnes pratiques aux institutions et aux ressources avec lesquelles ils travaillent.

Moyen-Orient

Au Moyen-Orient, les stratégies nationales de développement et les plans de diversification sollicitent de plus en plus le leadership, le management et la communication. Les participants examinent comment bâtir, au sein des organismes publics et des entreprises, les capacités dont ces plans ont besoin.

Asie

Les institutions asiatiques conjuguent croissance rapide et programmes de modernisation ambitieux. Les participants venus d'Asie peuvent partager leur expérience du déploiement rapide de systèmes à grande échelle et découvrir les approches adoptées ailleurs.

Pacifique

Les petits États insulaires et du Pacifique font face à des contraintes particulières de taille, de distance et de capacités. Le programme met en avant des approches pratiques et proportionnées du leadership, du management et de la communication, adaptées aux institutions de petite taille.

Holding the programme in Kigali, Rwanda brings participants together away from their daily pressures, so they can compare how leadership, management and communication is handled in different settings. The same programme can also be delivered in-house for one institution, in its own country or online, with cases taken from its current work.

Profil du pays d'accueil – Rwanda

Programmes, ateliers, visites et formations à Kigali, au Rwanda, par Risalat Consultants International

Se former hors de son pays permet aux participants de se concentrer, de porter un regard neuf sur leur propre institution et de constituer un réseau avec des collègues d'autres pays.

Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training Deliverables

Les participants sont accompagnés avant, pendant et après le programme, afin que la préparation, l'apprentissage et le suivi forment une expérience continue.

Avant le programme

• Pré-évaluation des participants
• Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Readiness Assessment
• Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Resource Pack
• Lectures préparatoires
• Aide et conseils gratuits pour le visa

Pendant le programme

• Accueil à l'aéroport & assistance à l'arrivée
• Accommodation with breakfast: 6 nights, check-in Sunday 1 August 2027, check-out Saturday 7 August 2027 (one night before and one night after the programme)
• Dîner de bienvenue et de réseautage
• Kit de formation Risalat (sac, gourde, mug, t-shirt, casquette, protège-passeport, stylos, carnet, magnet & porte-clés)
• Comprehensive Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali Training Manual
• Autoévaluation du leadership
• Modèle de plan de développement d'équipe
• Modèle de plan de changement
• Fiche de préparation à la négociation
• Ateliers pratiques & simulations
• Discussions de groupe & apprentissage entre pairs
• Déjeuner et pauses-café quotidiens
• Accès complet aux installations du lieu de formation
• Mini tablette avec supports pédagogiques numériques
• Visite de terrain (le cas échéant)
• Visite récréative de la ville

Après le programme

• Certificat de participation
• Distinction Risalat de participation au programme
• Documents de référence après la formation
• Modèle de plan de développement personnel
• Guide d'entretien de coaching
• Accompagnement après la formation & conseils de suivi
• Rapport du programme

Institutions can also request a tailored in-house version of this programme, delivered at their premises or online. Request a proposal.

Common Challenges in Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali, And How This Training Helps

Comment les institutions peuvent-elles fixer une orientation et des priorités claires ?

The programme addresses this directly on the first day (Foundations of Public Sector Knowledge Management and ISO Standards), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles diriger et motiver les équipes dans le changement ?

The programme addresses this directly on the second day (Records Management, Digital Archiving and Regulatory Compliance), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles communiquer et négocier efficacement ?

The programme addresses this directly on the third day (Document Control, Quality Assurance and Audit Trails in Projects), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles gérer la performance de manière équitable ?

The programme addresses this directly on the fourth day (Organisational Learning, Institutional Memory and Tacit Knowledge Capture), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Comment les institutions peuvent-elles prendre de bonnes décisions sous pression ?

The programme addresses this directly on the fifth day (Implementation Roadmaps, Governance and Change Management), where participants practise the methods involved and adapt them to their own institution, then build it into their action plan.

Questions fréquentes

When and where does the Knowledge Management and Organisational Learning in Kigali programme take place?

It runs from 2 Aug 2027 to 6 Aug 2027, in Kigali, Rwanda. The registration deadline is shown at the top of this page.

Qui devrait participer ?

The programme is designed for project directors and managers in donor-financed project implementation units, monitoring, evaluation and learning (MEL) specialists and officers, records managers, senior archivists and public registry heads, document controllers and quality management specialists in public agencies, and others who want practical skills in leadership, management and communication.

Recevrai-je un certificat ?

Oui. Les participants qui terminent le programme reçoivent un certificat de participation délivré par Risalat Consultants International.

Ce programme peut-il être dispensé pour notre seule institution ?

Oui. Nous pouvons proposer une version intra sur mesure dans vos locaux, dans une autre ville ou en ligne, construite autour de vos propres cas. Utilisez la demande de proposition sur cette page.

Faut-il une expérience préalable en leadership, management et communication ?

Aucune formation spécialisée n'est requise au-delà d'une expérience dans une fonction similaire. Une courte pré-évaluation aide les animateurs à adapter les sessions au groupe.

Training courses in KigaliHR, Payroll & Administration training courses

Other dates and cities for this subject: Education Management and TVET training courses (88 upcoming dates).

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